工行湖北分行营业部借助“3.15”活动宣传平台 普及金融消费知识

    在举办方的大力支持下，该行代表银行金融单位进行了布展、宣传及咨询解答工作。在活动现场，该行工作人员接受市民咨询，宣传普及金融消费者日常生活中所必要的金融知识、金融风险辨识与防范知识；接受媒体采访，宣传该行在消费者权益保护工作中做的各项工作，介绍工行客户服务投诉处理和沟通渠道。同时，在活动现场，该行工作人员接待了数起12315投诉转办事项，认真听取客户投诉事由，耐心解答客户的疑问。

 

    通过此次宣传活动，该行工作人员向公众宣传了金融消费知识，促进了公众金融素质和社会诚信水平的提升。同时借助此次活动平台，营造了良好金融生态环境，树立了该行良好社会形象。