2015年2月10日,建行郴州苏仙支行利用大数据系统筛选目标客户成功营销了第一笔信用贷•税易贷业务,实现了市分行小企业信用贷•税易贷的零突破。
利用大数据系统筛选目标客户是当今营销的快捷途径
这笔信用贷款•税易贷是在1月23日小企业部召开动员会议后,该行客户经理按照刚培训学到的小企业信用贷-税易贷的相关条件和要求,立马在小企业部下发的《郴州市2014年交税5万元以上-税易贷潜力客户》里寻找合条件的客户,然后电话了解客户情况和需求,找到了4户客户达条件并有贷款需求。分行从相关部门取数据筛选出目标客户,免去了客户经理从茫茫人海找客户的繁劳,可以说是锁定目标,伸手即可从入网的鱼网里捞取所需之鱼。
创建微信群搭建了很好的交流和学习平台
小企业部创建了微信群,可以说是顺应时代的产物,可以随时随地上传下达工作动态,也可以随时请教工作中遇到的疑难问题,知道的可以马上做出解答,不知道的也可以随时学习到新的知识。该行经办此项业务的客户经理是刚接手做贷款业务不到20天的新手,可以说是第一次做贷款,每做一步都会有问题,但在群里发出求助,都会有同事领导提供指导意见,让她顺利完成工作。
上下联动协作高效是客户最满意的服务
刚与客户沟通这笔贷款时,客户对建行的工作效率有所担忧,说光大银行答应给其办理信用贷款。为了不让客户流失到他行,该行承诺在春节前办理好。该笔贷款从客户提出申请——提供资料——税务局查询——填报申请书——走CP系统审批——网银支用贷款,用时5个工作日。其中走CP系统审批,从客户经理发起申请,到省分行批复用时不到一天时间。客户办完贷转存以后说:“建行现在贷款也有这么快了,出乎我的意外,我要告诉我的朋友要他们有业务就找你办理”。