为加快信用卡业务发展步伐,工商银行晋城矿区支行狠抓信用卡知识普及,不断强化信用卡服务管理体系,重拳出击全方位营销,成功办结晋煤职业技校中职学生资助卡。
一、加强学习提高营销能力。该行要求每位员工在认真学习各类牡丹信用卡的业务知识与营销话术的基础上,通过对新推业务的亲身体验,了解各类卡种的特色和办卡的相关程序。通过业务培训与体验,加强对信用卡业务营销的驾驭能力。
二、强化宣传提高社会认同。该行发挥网点营销阵地优势,充分利用我行推出的多币种系列卡的优势进行信用卡营销,在柜台、大堂宣传架、客户等候休息区等位置摆放礼品展示架以及宣传折页、宣传海报等宣传用品,展示信用卡产品和礼物,为客户带来更好的体验与感受,增加客户办卡意愿。柜员积极主动识别上门办理业务的目标客户,充分利用目标客户快速营销系统和我行优质信用卡产品,开展有针对性的信用卡营销。同时形成柜员、大堂助理、理财经理前后配合、协同营销的良好局面,工行信用卡品牌形象深入民心。
三、拓宽视野拓展公务卡市场。紧紧抓住行政和国企推行公务卡进行财务报销改革的时机,结合全市直属单位分布特点,制订措施主动出击抢先机。一是根据预算单位名单按图索骥,采取提前电话联系,服务上门、当面讲解等方式集中营销区委区政府相关单位公务卡。二是指定熟悉党政机关单位的员工、青年员工和信用卡专管员为公务卡业务联系人,形成了立体营销态势,为公务卡协议签订及发卡赢的了先机,公务卡发卡量迅速攀升。
四、加强考核定期督导进度。信用卡营销实行“谁营销、谁受益”的奖励政策,按照奖励标准,实行单项考核、按月检测通报、季末汇总兑现。同时对信用卡完成指标启动“末位问责制”并提出改进措施。