工行宿迁分行不断提升银企对帐质效

    近年来，工行宿迁分行将银企对账作为主要风险防控点之一，坚持常态化管理，不断提升银企对帐质效。
   
    一、目标管理常态化。为使对帐工作有目标、有方向，上轨道有长效，该行以《江苏省工行对帐工作指导意见》为核心目标和方向，确立全年主要对任任务。主要内容包括：加强重视，完善体系；规范管理，强化制约；改革创新，规避风险；强化检查，促进规范；不断提升对帐精细化管理等。在此基础上，该行结合本行对帐工作实际，进一步深化细化了对帐管理内容。一是规定流程、考核办法、明确细化岗位责任制，重点、异常账户的对账情况、未达帐项的处理是否及时，对账覆盖率检查，客户信息维护是否及时，退信率是否稳步下降，网银对账率是否稳步提高等。二是鼓励对账中心将日常对账管理中一些好的经验做法及时推广至各对帐分中心，充分发挥对帐效能，为全行转型升级做出应有的贡献。
   
    二、工作创新常态化。一是在严密管防银企对帐风险的前提下，全面推广银企对帐单回执回收外包工作，进一步规避对帐操作风险，强化专业风险防范，促进邮寄对帐单反馈率不断提高，提升对帐工作在省行的考核位次。自2015年起，该行和市邮政局签订《银企余额对帐单邮寄和回执回收代办协议书》全面推广银企对帐单回执回收外包工作，邮寄对账单反馈率得到了进一步的提高。二是积极推广网银对帐，不断提高邮寄对帐反馈率。根据网银业务发展要求，分行对账中心与电子银行部门密切配合，分析网银动户率，在全辖开展网银对推广活动，制定“网银对账考核办法”，按旬跟进督办，每旬下发“网银对账情况统计表”和“对账状态查询表”至各网点，收效显著。
   
    三、信息维护常态化。进一步加强对前台账户信息维护及检查指导工作，不断减少邮寄对账退信占比，提高银企对帐工作效率和质量。一是规范新开账户的录入工作，要求各网点对客户信息的录入须做到准确、完整，有效保障客户信息录入的准确性。二是采取多种措施，有效加强客户信息的管理和维护工作，深入网点督促相关人员做好客户信息维护和邮寄退信再发工作，确保退信率能够得到有效控制。在此基础上，高度重视变动变更账户的邮编地址、电话、联系人等相关信息的修改维护工作，进一步提高邮寄对账准确率。
   
    四、风险防控常态化。一是进一步提升风险防范意识，切实做好未达账项核查工作。针对客户反馈的未达账信息，严格检查手续，认真规范地做到逐户逐笔核查，及时将核查结果通报客户，以达到银行与客户账户保持一致，确保客户资金安全，尤其对资金金额较大、未达账项频繁、表现方式异常（金额为负数）等单位派专业核查人员主动上门与单位联系，核查有关款项的来龙去脉，确保单位资金安全。二是对未及时收回的邮寄对账户、未在规定的时效内点击的网银自助户，采取电话核查、柜面督促、上门咨询等多种方式排除风险。