为推进金融消费者权益保护工作，维护金融安全和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，农行浙江诸暨市支行结合实际拓宽渠道开展“金融消费者权益日”宣传活动，取得良好效果。
一、开展自媒宣传。该行在充分利用网点电子显示屏、宣传X展架等进行宣传外，还在全辖18个网点大堂内摆放《“金融消费者权益日”宣传手册》进行分发，活动期间共分发《宣传手册》2000余册。
二、进行媒体宣传。该行在诸暨电视台、诸暨日报等各大媒体及本行微信、微博等各媒体多渠道开展宣传，使广大金融消费者对“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等有更广泛深入的了解。
三、组织活动宣传。一是证件防伪及人像识别培训。为保护消费者合法权益，防止客户存款被冒领、密码被篡改，3月中旬，该行特邀上海全融信息科技有限公司专业老师前来进行证件防伪及人像识别培训，全行监管经理、运营主管、临柜员工160余人分三批参加了培训。培训班就目前与银行金融业务相关的身份证、临时身份证、士兵证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证以及营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证等一系列证件的伪造点及如何鉴别进行深入浅出的逐个讲解，还将部分假证件分发给培训员工，使员工更加直观地鉴别真伪。培训班上讲解“人脸识别”时提出“一看整体，二看细节，三抓其他”的识别要领使柜员对临柜业务中遇到的“真人与证件照难以辨别”的问题深受启发。培训进一步提高临柜员对相关证件的防伪识别能力，提升了员工通过人体面貌的特点辨别人像与证件照的同一性，为保护金融消费者权益进一步奠定基础。二是送金融知识上门。该行各网点也纷纷行动起来，分头开展宣传。该行浣纱支行建成“惠农服务快车”，携带三农服务包、移动发卡机等来到诸暨市淀荡畈休闲农庄开展现场惠农服务，现场向农庄工作人员、客户介绍金融产品、金融消费者权益等，一天时间共安装惠农通机具1台、智付通1台、POS机1只，开通笫三方存管10户，办理准贷记卡、贷记卡25张，分发《“金融消费者权益日”宣传手册》50余份。营业中心、金山支行、东城支行等网点也组成宣传服务小分队，携带“移动服务包”深入企业进行宣传。
四、乡镇挂职干部宣传。该行委派到全市9个集镇的挂职镇长助理充分发挥自身金融相关知识相对较为丰富特长，利用工作便利，走村穿户、进村入企业开展宣传，次坞镇挂职干部还邀请本行业务专家对当地企业老总、财务人员进行金融知识、权益等的培训，深受欢迎与好评。
