旺季营销以来,面对同业激烈竞争,香雪路支行紧紧围绕目标任务,不断提升服务质量,走入市场,走入社区,走入客户,大力组织存款,扎实开展营销活动,积极抢占市场份额,有力地促进了存款的稳步增长。截至3月15日,存款余额合计10.24亿元,其中个人存款余额8.86亿元,公司存款余额1.38亿元,创历史新高。
一、谋而后动,科学营销存款
通过召开存款工作分析会,详细剖析中高端客户的社会资料,认真研究中高端客户的存款状况,为每位客户量身制作营销方案,稳固客户现有存款,并适时挖掘同业存款,做到攻守兼备。保持高度的警觉性,一旦发现客户可能会发生的大规模资金变动,前台后台联动,制定有效方案,引导资金在行内流动,争取资金早日从同业回流。不能坐观其变,坦然接受,任存款流失,哪怕只有0.01%的希望我们也要积极争取,机会只会眷顾有准备的人。科学组织管理,任务落实到人,做到人人头上有指标,个个肩上有动力。
二、改善服务,提高客户满意度
吸存的根本在客户,客户的选择看服务。要完成吸存大计,服务始终是第一选择。客户来网点办业务,一个善意的微笑,一句礼貌的话语,一杯温暖的茶水,都会给客户舒适惬意的体验。坚持好服务“七加七”模式,将亲情服务做到位,全力提升服务质量,客户自然会放心将资金存到你的银行;注重节日营销,建立走访制度,彻底打破“等、要、靠”思想,拉近与客户的距离,提升客户综合满意度。通过与客户直接交流,及时掌握各类资金走向和需求情况,采取强有力措施及时改进服务和营销策略,确保存款工作主动权。
三、发挥亮剑精神,做好产品组合营销
当前银行业竞争已到白热化状态,进入旺季营销以来,竞争更加激烈。逆水行舟,不进则退,面对同业,我们要敢于亮剑,发扬亮剑精神,敢打敢拼,抓户增存,加强学习,提升客户认知度,提高服务技能,创新服务,用业务发展来解决我们困境,使我们在竞争中立于不败之地。公私联动,做好产品组合营销,不但拓展产品销售,而且提高客户忠诚度,通过项目带动,产品推动,稳固已存,广纳新存。
四、树立主人翁意识,发扬团队责任感
古语云:“不患无策,只怕无心。” 一个人能力有大小,但有了责任心,就没有过不去的坎。香雪路支行存款业绩的取得离不开行内每位员工的努力,大家团结一心,充分发挥着主人翁精神,工作无自我,工作无恩怨,大家以行为家,互帮互助,共同战斗。“人心齐,泰山移”,在欧阳海浪行长的带领下,全行上下,凝心聚力,“羊”帆起航,激流勇进!