截至2月24日，八一西路支行两节旺季营销期间个人存款新增9709万元，完成率194.2%，创该行历史最好水平。两节期间，该行针对高端目标客户，采取一户一策和团队协同作战方式，起到较好效果。
精诚所至 金石为开
某日，白金信用卡客户李姐来电。说她有个朋友，在邮政等其他银行估计有400万的存款，一直放在活期户里。李姐想把她推荐到八一西路支行来，或买理财或存定期。
这个朋友，就是刘姐。
初见刘姐时，其显得非常冷漠，总是提防，显得很不信任。在几次接触后，刘姐勉强同意先来开个户，存了点钱，选择了一款保本的理财产品。过两天，理财产品扣款。刘姐收到扣款短信，却不见存入短信，急得不行，火速联系李姐和支行行长，问是怎么回事？质疑是不是合谋把她的钱骗走了？甚至嚷嚷要报警。接到电话，许行长和客户经理连夜火速上门。在帮其安装好网上银行后，通过网银，把持有产品栏找到给其仔细看清，方才平息了这一误会。
至此，客户还是不信任该行员工。可能是由于其本身对银行理财产品不了解，又或许是其之前从未与建行接触，感到陌生而心生排斥。面对一次次的冷遇，该行却从未想到放弃。因为，就凭客户李姐的热情推荐，她们不能放弃，也凭建行人那种不服输的劲头，更不能放弃。学会适应客户，投其所好，也是成功营销的法宝之一。通过李姐，该行对该客户的性格和爱好进行多方面了解。有事没事，打个电话，发个短信，邀约相聚。有好的理财产品了，通知一下，渐渐地，感情拉近了。好不容易邀请刘姐来行，其每次都非常匆忙，不愿等。该行便为其预约好窗口，主动多次接送。终于，精诚所至，金石为开。刘姐从开始的不搭理，不沟通，到如今主动向客户经理微笑，主动联系，主动问候。每次来行，都把其邮政和华融湘江等银行卡带来归集，帐户余额最高时达300万，AUM值已达200万，亦成了该行白金信用卡和ETC客户。
不信东风唤不回
客户陈姐，也是该行两节营销细心经营的高端客户之一。
某日，早上八点，许行长和往常一样，途经文化路，准备来支行上班。路上，遇到了陈姐。想想陈姐现在账户里已有近300万的存款，许行长和陈姐打招呼的声音都显得特别欢快：陈姐，早上好！
“许姐，昨日陈姐帐上的钱全部转走了。”许行长刚走进办公室，客户经理邓晓霞就将存款分析报上来了。
“不会吧？我刚刚还碰到她，没听她说啊！”接过分析报表，许行长若有所思。回忆起刚与陈姐迎面碰上时的情景。或许从陈姐那有点闪躲的眼神里，就应该想到点什么。
肯定是服务没做好，细节没到位，客户不满意了。大家当务之急，必须全力以赴，做好客户的挽回工作，不然，之前付的心血就白花了。
当即，许行长和客户经理邓晓霞，通过联系，找到其办公地点。客户可能是有自己的原因，不接待，也不解释。想想平时相处也挺好，就不知是哪里出了问题，让客户把存款都转走了。之前，其还曾经答应要做成该行的高端呢！在近一个上午的守候后，陈姐可能也觉得于心不忍，便说是自己暂时要用，到时如回笼了还会存过来。面对客户善意的推辞，大家知道，肯定是在日常的维护中出了纰漏，便诚恳地向客户道歉，同时请客户对支行工作提宝贵意见，表示一定会把服务做得更好，希望客户能继续支持。
转出去的钱的确在短时间内是没有回来了。但支行从上至上，没有气馁。大家保持平和的心态，保持不放弃地信念，通过转变服务观念，创新服务手段，强化产品介绍，真正打动了客户内心。客户之后，多次表示，请大家放心，陆续会有大笔资金进账。截止2月24日，客户账户已稳稳沉淀了590万元资金。这些存款，分别从异地、从同业相继汇划过来的，全部存入了聚财宝。
营销工作永远只有起点，没有终点；永远没有最好，只有更好。在这场还没结束的没有硝烟的两节战场中，八一西路支行人或许不能创造惊天动地的伟业，但他们咬定青山不放松的意志，勇于担当、永不服输的精神将一直激励着整个团队不断前行……
