工行忻州岢岚支行抢抓一季度节日众多、市场广阔的机遇,积极开展各项业务营销,努力唱好“开门戏”,确保优质高效地完成首季“开门红”各项指标任务营销。
一、抓好个金业务。紧抓一季度储蓄存款增长旺季,通过开展节日慰问、座谈联谊、上门走访、业务宣传、产品营销等活动,吸引客户增加存款。认真改善客户结构,优化客户群体,强化优质客户的扩张工作,扩大优质目标客户群体。以成本效益引导储蓄存款健康增长。大力拓展个人理财业务规模,提升理财产品创利能力,依托理财产品吸引客户,促进储蓄存款和理财产品销售的共同增长、协调发展。
二、稳固大客户。实施抓大促重战略,做好对公存款的稳定增长工作,提高优质高端大客户的维护水平,全力抓好部队、财政、社保等重点客户的稳存增存工作,密切关注客户资金动态和业务、服务需求,加强沟通,创新服务,与大客户建立长期、稳定的合作关系。以资金、技术、服务等优势为依托,认真为大客户提供现金管理、理财等捆绑式综合服务,巩固与客户的关系,确保对公业务存款的稳定增长。
三、拓展新业务。积极拓展新业务市场。针对本地中小企业发展迅速的情况,积极进行准备,认真培育符合条件的客户进行走访营销,努力寻找合作机会。积极开拓新业务和中间业务市场。通过活化机制、创新思维、完善管理,提升对公结算账户规模,增强中间业务收入的可持续增长能力。立足电子银行业务平台,持续开展“跑马圈地”战役,强化实施“三卡三银”捆绑营销策略,将网上银行、电话银行、手机银行与信用卡、灵通卡、理财金账户卡等大个金产品进行整体营销,扩大电子银行客户规模。加大代理保险、品牌金银、各类理财产品等的营销力度,提高新业务产品的贡献度。
四、铸服务品牌。以优质的服务树立良好的形象,培育不同的客户群体。建立起全方位的服务营销策略,实施差别化的营销服务,增强对高端客户的竞争力和一般客户的“人脉”资源。利用支行的业务技术和优势,为客户提供业务全面、差异化的服务,充分满足客户的需求,以此吸引客户。抓住细节,满足特殊客户需求。行领导轮流到各网点坐班值周,担任“编外”大堂经理,与大堂经理一道疏导客户,分流业务,积极解决特殊客户的特殊服务要求。突出“尊贵”,锁定优质高端客户。同时,对一些优质高端大客户,通过实行个人客户经理、营销经理专门配对实行一对一的服务,加大理财知识宣传,并整合捆绑现有产品,为客户提供全方位的服务,进而锁定优质高端客户。
五、合规保安全。 加强对重点业务、关键岗位、重点人员、重点环节的管理和监管,消除风险隐患、杜绝各类案件发生。认真落实安全保卫工作责任制,加强办公场所的防盗、防火和重点部位、重点环节的防抢工作,加大安防设施维护力度,强化安全保卫工作的督促检查和落实整改,组织开展预防和处置重大突发性事件预案演练,确保安全稳定运营。严格落实营业网点金融服务的各项要求,保证大堂经理、保安全天候在岗,切实履行岗位职责。认真落实行政值班管理规定,加大检查力度,确保一旦出现紧急突发事件,能够及时进行处置。