近日,建行长沙韶山南路支行召开全体员工会议,学习传达铁银支行2015年度工作会议精神,分析本行面临的形势和存在的问题,阐述2015年工作思路、明确目标和措施。重点做好以下四个方面的工作。
一、网点做大做强。要树立大目标,稳固客户基础。年内力争一般性存款达到30亿元(个人存款新增3亿元,公司存款新增7亿元),贷款努力达到30亿元(新增9亿元),实现存款、贷款余额双“三十”亿。同时,以加快发展为重点,实现“增户、增存、增贷、增收”四增目标。
二、对公客户做深做透。一是牢牢抓住重点客户、平台客户、支柱客户,从公司、机构、投行、国际、个金等方面做深做透,以产品、服务绑定客户,最大限度实现存款、贷款、中收、产品的综合收益。二是加强客户联动。进一步营销重点客户的上下游、供应链、价值链配套客户,以点带线,以点带面,实现本外币、表内外、传统与新型银行业务(含投行)的全面稳步发展。
三、个金客户做精做细。2015年,个金业务要转型,把客户、存款始终作为根本。一是要逐步减少对项目经理的依赖,重心转移到VIP客户群体的拓展、维护上,把VIP客户的拓展、维护做实,用心去做,做精做细。二是要做到客户营销维护、工作检查、培训学习常态化,公私联动责任化(落实客户目标责任书)。三是深化“全员做、系统做、主动做、联动做(公私、客户、岗位、产品四大联动)“四个做”和走进客户、走进市场、走进商圈、走进社区、走进校区、“五个走进”。四是落实分管负责人、客户经理工作大堂化,实行双大堂,发挥大堂主阵地作用,实现大堂制胜。五是做好台账、客观分析等基础性工作,发挥客户关系管理作用。
四、团队建设有声有色。 一是坚持发展一条主线。二是坚持业务发展、团队建设两手抓。三是深化团队由“事务型团队”向“营销型团队”转变,班子由“管队伍”向“带队伍”转变,员工由“知识型员工”向“问题解决型员工”转变“三个转变”。四是保证班子成员两大块工作时间,跟客户在一起的时间,跟员工在一起的时间,做到了解你的客户(了解客户真实需求和情况),了解你的员工(工作内容、工作状态)。五是严格管理。严是爱,宽是害,严格要求,严守底线,对制度有足够敬畏感。六是合规教育、内控、风控、案防时时警醒,管控到位。七是用心、用行动关爱员工,关心员工工作,关爱员工生活。