建行连云港赣榆支行在当前同业竞争激烈的情况下，致力于依靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得建行的品牌形象。
一是优质化服务。以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，结合上级行多项服务制度。组织开展服务礼仪培训，保证服务态度端正。定期组织技能训练,确保员工服务技能过硬。
二是创建化服务。设立党员示范岗，评选服务明星，发挥激励和示范效应。
三是针对化服务。真正快速识别、引导不同类型客户。对代发工资户，设立专柜，细心帮扶；对青年客户则直接引入电子银行操作或自助银行办理存取、转账、查询；部分持有存折客户及理财客户建议换卡；按客户需求配备产品，方便时尽快办理，有效地减轻柜台排队长，客户等待时间久，得到客户的赞扬。
四是规范化服务。为客户提供一个整洁、舒适、明亮的良好服务环境，以精细化的优质服务，力促各项业务指标稳步增长。
五是机制化服务。用身边的事例教育员工，用身边的人带动员工。通过各种形式的服务意识强化，使员工的服务观念不断得以提升。现场及时听取、切磋、解决客户的各类需求，妥善处置纠纷、减少投诉。
