在3.15活动期间,邮储银行高安市支行积极落实当地人民银行和省、市分行的相关工作要求,以“权利·责任·风险”为主题,在所辖范围内开展了一系统形式多样的宣传活动。
一是在各营业网点通过电子显示屏幕不间断滚动播放金融消费者权益保护宣传标语,在服务大厅显眼位置摆放“金融消费者权益日”宣传手册,张贴宣传标语,公开免费和收费的服务项目、服务内容、服务价格和收费依据。
二是在各网点营业大厅设立咨询台、摆放意见簿,公示金融消费者的维权热线及银监部门的投诉监督电话,顺畅客户投诉渠道,欢迎客户随时监督,引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益,并广泛听取、收集客户意见建议。
三是抽调各条线业务人员组成宣传队,统一着装到人员流动频繁的集镇、社区等场所进行现场宣传,以优质的服务态度,热情耐心地向现场群众解答金融热点和疑难问题,积极主动发放宣传资料。现场宣传共悬挂条幅16条、摆放展板8块、发送宣传折页3000余份。
此次活动的开展,增强了群众的金融消费安全意识和自我保护能力,展示了邮储银行良好的社会形象,得到了广大群众的高度关注和一致好评,为创造和谐金融环境营造了浓厚的社会氛围。
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