工商银行晋城沁水支行三措并举倾力打造卓越服务品牌

    今年以来，工商银行晋城沁水支行继续秉承以客户为中心的服务理念，三措并举，创新服务管理，倾力打造更加卓越、一流、高效的服务品牌，为首季开门红目标的圆满实现增添动力。

    一、高度重视，精心部署。针对当前全行服务工作现状，多次召开服务工作会议，总结工作经验，研究分析问题和不足。尤其在年关旺季时段，针对现金流量大、客流量大、柜面压力大的实际，及时调配大堂引导员，加强服务引导和柜面分流，让客户高兴而来，满意而归。

    二、主动上门，加大宣传。转变服务方式，变“坐商”为“行商”，统一印制宣传资料，制作宣传版面，组建六个营销小分队，划区包片，利用节假日到人流密集区、居民社区、商贸区等进行集中宣传，进一步扩大社会影响，促进产品营销，吸引资金回笼。加快节节高产品、高收益理财产品及贵金属业务推广，满足客户多元化服务需求。

    三、提升形象，服务到位。继续巩固网点标准化建设培训成果，在工作中坚持一切为了客户的原则，通过员工日常的自我强化，让优质服务成为每个员工的习惯，将打造“人民满意银行”工作措施落到实处、细处，铸就工行优质品牌，以服务引客进门。