工商银行黄冈分行实现理财业务又快又好发展

    2015年，工商银行黄冈分行以客户、产品、渠道为抓手，深挖客户资源潜力，积极组织法人理财产品营销取得较好效果。
 
　　一、抓宣传，扩大影响。为了让客户熟悉了解理财产品业务知识，该行开展各种形式的宣传活动来提高客户的理财意识。一是利用网点进行宣传，在营业大厅开设专栏，张贴各种宣传资料，提高客户的感知度；二是将客户请进来进行职场宣传，以实例和财富效应提高客户的认知度；三是开展对重点客户的上门宣传，提高客户的认同度。利用柜面宣传、电子屏幕、深入企业等形式加强我行对公理财产品的宣传力度，让更多的客户进一步了解我行推出的各种对公理财产品，了解产品的特点。
 
　　二、抓培训，提升素质。在日常工作中，该行积极强化员工主动掌握理财产品的意识，在下发每一项新理财产品时，针对对公理财产品的不断推出,利用晨会时间来学习和理解它，第一时间将理财产品吃透搞懂，掌握于心，认真学习各款法人理财产品的说明书、业务操作流程，确保客户经理及前台柜员充分了解我行各款法人理财产品的结构、产品卖点和业务操作流程，本着对客户负责的态度，将产品真实介绍给客户，讲明利弊关系，使每位客户能自愿接受理财产品，让客户了解到收益与风险并存，理财也有风险，促进理财业务健康发展。
 
　　三、抓创新，提升服务附加值。为了确保营销实效，该行以锁定的目标为对象，根据不同客户的资金闲置程度和规模大小等情况制定“一对一”上门营销方案，将目标细分到网点，任务落实到人，由主管行长带领营销团队开展有序的上门营销活动，保证了营销效果。一是紧盯目标法人理财客户，对有闲置资金、对资金有决策权或者有避免资金通货膨胀需求的客户，通过上门解宣传人理财产品的优势、协助客户办理理财产品开户、购买、赎回等操作流程，为客户制定个性化理财方案，定期回访以及做好售后服务等措施，为二次营销打下良好的基础。二是创新营销思路，实施产品捆绑和交叉营销策略，以产品为媒介对客户结构进行优化。同时实施网上银行，金融@家+投资理财等多种产品组合模式，扩大客户选择范围，提升服务附加值。实现了理财业务又快又好地发展。
 
　　四、抓售后，提升服务质量。该行在实现法人理财产品营销的基础上，对已办理法人理财业务的客户持续跟进，通过完善售后服务，从而进一步的提高优质客户的价值贡献度，扩大法人理财产品的营销深度和银企业务领域的合作广度，在一定程度上加快了业务发展的进度，提升了客户的满意度和忠诚度。今年来，该行按照“谁营销、谁受益、谁维护”的原则，建立分户营销台账，实行理财信息及时反馈制度、到期产品的实时通知制度和客户的沟通联系制度，提高产品的售后服务水平，提升客户的综合收益率，从而达到提高客户对工行的信任度的目的，促进了法人理财产品的迅猛增长。
 
　　五、抓考核，调动全员营销积极性。该行细化激励机制，详细制定了绩效考核办法，严格按照“谁营销、谁受益”的原则，充分调动员工营销积极性，在该行形成了“比、学、赶、超”的氛围，在为客户增收的同时，也提高了支行经营效益。