建行连云港赣榆支行将提升服务水平与各项业务活动有机结合起来，改进客户服务和工作作风，提升服务技能，更好地服务客户、服务群众、服务经济，打造群众最满意的银行。
一是树立客户至上的服务理念，加快改进客户服务。坚持营业网点及窗口基础服务规范，积极做好自查整改工作，提高服务水平。强化大堂经理分流引导、网点负责人在岗履职能力。
二是树立先进典型，营造创先争优的浓烈氛围，积极参与银协组织的银行业文明规范服务示范单位和 “服务明星”评选活动。
三是优化服务环境，提高服务质量和效率，以“三优”（优美的环境、优质的服务、优良的形象）“三无”（无服务障碍、无违规经营、无客户投诉）为创先争优的目标，以规范、周到、热情的服务，树立银行业诚实守信的良好形象，努力打造具有银行业特色的优质服务品牌，为地方争创全国文明城市贡献力量。
四是向社会公开服务承诺和监督电话，广泛接受社会监督。
五是加强现场和非现场检查，加大检查频率，通过检查监督，推动了营业网点窗口建设，改进工作作风，提升服务技能，让客户切身感受到该行创建文明规范服务示范单位后带来的新变化、新气象，进一步推动服务水平的有效提升。
