2月25日，工商银行恩施分行行长主持召开行务会议，通报春节期间的服务和安全保卫工作，分析负债及储蓄存款发展被动的原因，研究扭转被动局面的工作措施，并对当前的主要工作进行部署。分行行级领导及所有的行务会成员参加了会议。
会上，资深经理通报了春节期间的行长值班、优质服务工作及安全保卫工作情况，从检查抽查的情况来看，都做得比较到位。
接着个人金融业务部经理分析了储蓄存款工作发展被动的主要客观原因，明确了旺季营销的同业赶超目标（每月赶超1亿元）和具体的工作措施。
最后，党委书记、行长根据当前我行业务发展的形势，对当前的重点工作进行了再强调、再部署。
服务是发展之本，必须作为基础工作齐抓共管。工商银行作为企业应当把优质服务工作作为生存发展根本性工作抓细抓实，服务工作不是某一个部门的工作，是全行员工每个人都必须关心的工作，每位员工都要从自己的一言一行中提升工商银行的服务水平。服务反映的是一个企业的文化，一个团队的素质，是深入骨髓的东西，是软实力。我们每位员工都要不断的加强学习，提高自身的文化修养，提高业务技能，适应客户的多种金融服务需求。我们应当把服务客户当作一种生意做，把客户服务好了，我们的生意就来了，而且越来越兴旺。如果把客户得罪了，客户不来了，那我们就没有生意做了，后果是不堪设想的。如果没有了客户，没有了业务做，我们生存的根基就没有了。不仅影响工商银行的事业，还会影响我们每位员工的切身利益。
存款是发展之基，必须作为重点工作狠抓。从目前全行的负债工作发展状况来看比较被动。无论是储蓄存款、机构存款、公司存款在系统排位还是同业比较中都比较落后，必须引起全行上下的高度重视。存款是一切业务发展的基石，如果存款业务做得不好，就会影响资产业务的发展，贷存比过高就必须通过借钱放贷，借钱放贷就会增加成本，成本过高就会影响经益目标的实现，效益目标不能完成就会影响我行的考核，影响资源的配置，影响全员的收入，为了扭转当前的被动局面，个人金融业务部、机构业务部、公司业务部必须在3月10日前将所有行领导挂点支行、营销系统、营销单位、代发工资等项目，以表格的形式排出来，并将责任清单上墙进行公布。二是要加强考核和督办，按照清单上列出的项目、单位、完成时限进行按周电话提示督办、按月上墙督办、按季进行考核兑现。三是要加强问责管理，一季度末，如果各项业务发展不起来的支行及部门负责人，将面临调整岗位和降级使用的风险，按照数据执行情况进行问责。
资产业务是发展之势，必须作为饭碗工程做大做强。全行上下必须要跟上恩施州经济社会发展的步伐，抢抓恩施州经济社会快速发展的机遇期，大力支持基础设施、民生工程及中小微企业的发展，做大做强资产业务。一是公司业务部门要与各县市支行及恩施市政府进行沟通，各县市把能够支持的项目清单报公司业务部，公司业务部建立完整的项目营销台帐，一方面亲自抓好恩施市项目支持的对接，同时，要按周督办县市项目的营销进度。二是个人金融业务部要把个人贷款的重点项目进行清单式管理。所有的项目清单都必须在3月10日前完成。此外，银行卡中心要做好不良透支的营销和管理，要做大信用卡资产业务。
