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建行庆阳分行西大街支行成功堵截一起电话诈骗

时间:2015-03-11 13:11:37  来源:银行界网  供稿单位:建行庆阳分行  作者:何娜娜

     2015年3月4日下午,临近下班,建行庆阳分行西大街支行走进一位40多岁的女性,只见她手持电话一边与人交谈,一边拿着银行卡在ATM自助设备前操作。正在填单台前整理凭证的我注意到该女性的谈话有些异样,于是我主动上前询问有什么需要帮助的,但她对我的询问不予理睬。通过她的谈话我判断可能是遇到电话诈骗,于是我再次上前询问她需要办理什么业务?需要什么帮助?但她不但不说,还对我的询问比较排斥,让我不要管。我没有气馁,继续上前好言相劝,在我耐心的解释和询问下,她终于说明了来意,并将电话交给了我,我接通电话后,首先表明了身份,其次询问对方要求该女性转账是出于何种原因,当对方听到我是银行工作人员之后,迅速将电话挂断,再次拨打已经无法接通。

 
    在我的追问下,该女性说出了事情发生的过程。原来,当天下午,她接到一个陌生电话,称她在淘宝买的东西付款环节出现故障,需要将付款退回给她,但前提是要她提供户名和账号,卡上必须有5000元以上的保证金,并将保证金通过ATM转入指定账户,以便核实退款账户。听完该女性的讲述后,我非常肯定的告诉她这是一起电话诈骗,千万不能相信。并向其讲述了相关案例,讲解了银行卡安全使用的常识,最终使她打消了汇款的念头,并提醒她及时更改了密码,阻止了一起电话诈骗。
 
    这样的事情在西大街支行常有发生,支行的全体员工在市分行和支行领导班子的正确带领下,用高度的责任心和警惕性避免了客户资金的损失,同时用热心的提醒与专业的协助赢得了客户高度的赞誉与衷心的感谢。我知道,我们,还在路上!

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