农行辽宁阜新分行召开信访工作会议

    日前，农行辽宁阜新分行召开信访工作会议，贯彻落实总、省行信访工作会议精神，对做好今年特别是全国“两会”等重大活动和敏感时段的信访维稳工作进行安排部署。

    会议传达了总、省行信访工作会议精神，简要通报了2014年全行信访工作情况，对当前内外部信访形势进行了分析。他强调，近年来信访上行趋势日益明显，越级访、缠闹访、无理访、异常访、串联访等行为呈多发趋势，极端事件的风险隐患不断加大。随着全行业务的快速发展，因业务投诉、员工参与民间借贷、代理保险和银行理财产品到期等引发的信访问题呈现上升势头。今年的信访工作任务更加艰巨而繁重。全行上下务必要增加信访工作的紧迫感，采取有效措施抓好维稳工作，确保全行和谐稳定的发展秩序。

    对今年的信访维稳工作，会议要求，要进一步加大信访维稳工作力度，妥善应对协解人员集访，着力抓好个体问题处理，提升信访工作效能，维护敏感时期稳定，全力做到“看好门，管好人”，不给总、省行增加维稳负担。一是进一步提高对信访工作的重视度。各支行、各部门必须从维护全行改革发展稳定的大局出发，增强政治意识、责任意识和忧患意识。本着信访维稳工作无小事的原则，切实将信访工作放在心上、抓在手中。二是进一步落实信访工作责任制。各支行“一把手”要带头履行好第一责任，分管行长要对本行信访工作具体负责、其他行领导要履行一岗双责；市行各职能部门要切实履行部门主体责任；对工作措施不到位、不落实信访处理意见、酿成极端事件的，严肃追究相关人员责任。三是进一步增强内外部门的联动性。严格落实“三必报”制度，即有串联信息必报、有进京苗头必报、有群体行动必报。“两会”期间，市、支两级行统一实行重要信息日报告、零报告制度。要加强与地方新闻主管部门、主流媒体、维稳办、信访局及公安等部门和单位的沟通联系，积极争取支持和配合，为有效预防和妥善处置突发事件和媒体危机奠定基础。四是进一步开展信访问题的化解工作。做到“三个坚持”，即坚持开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持抓好初信初访办理工作，坚持推动信访积案化解工作，坚决把信访苗头和隐患消灭在萌芽、把不稳定人员稳控在当地。五是进一步增强信访群体的稳控力。各支行要建立健全重点人员台账，随时监测和掌握重点人员动向；认真做好群众来访接待工作，加强正面舆论引导，严格执行宣传工作纪律，对虚假报道、恶意诋毁，影响声誉的事件，要第一时间报告，及时协调有关部门处置。全行上下要全力以赴做好信访工作，在全行经营发展的关键时期，为上级行多挑担子、少添麻烦，坚决维护和谐稳定的良好局面。