为了抓一季度收口工作,工商银行晋城牡丹支行围绕业务拓展出实招、练实功、鼓实劲、办实事、求实效,整体联动,奋力拼搏首季开门红经营工作目标。
一、强化领导勇于作为。根据一季度领导班子分工调整,注重发挥行长及首席客户经理带头营销的优势和特长,明确实行分工负责制,各司其职,各负其责,做到思路清、目标明、办法多、敢担当、效果好,跟进督导,狠抓指标进度落实。同时,实行分层走访营销维护,领导带头,重点开展高层对接维护,将优质大户、中高端客户作为重点,加大挖掘和维护力度,密切合作关系。
二、强化拓户产品渗透。积极贯彻落实市分行账户拓户及存款回归会议精神,坚持以客户为中心的经营服务理念,积极实施增量拓展、存量提升的双线推进策略,抓大不放小,做大客户总量,做优客户结构,不断提升中高端客户占比和贡献,聚集可持续发展战略资源,带动各项业务快速发展。同时,对存量、新增客户进行梳理,分类管理和维护,全面对客户进行分析和评估,根据客户的不同情况进行产品针对性渗透和覆盖,深挖客户贡献度。
三、深挖潜力强化营销。继续围绕客户、质量和效益,一手抓新增代发工资营销,一手抓存量代发工资客户折换卡工作,切实提高代发工资客户信用卡渗透率。顺应市场需求,重点围绕消费领域,大力发展分期付款业务,对新开户企业安装POS机,同时加大信用卡新产品推广营销力度,以积分回馈等优惠政策吸引更多的单个群体刷卡消费,实现收单商户、回佣收入、消费额、分期付款等业务的大突破。
四、强化沟通拓展营销。强化客户经理自觉履行职责,切实做好重点客户维护和产品售后服务工作,注重及时将工行的各种产品信息、优惠政策、促销活动、市场走势等情况告知客户,提升客户的满意度、贡献度和忠诚度。