2015年两节号角吹响时,建行长沙天华路支行的压力较往年要沉重不少。2014年12月28号,通过营销代发的1.2亿元拆迁补贴资金到位,该笔一次性资源存款经过我行代发前后的维护沉淀了50%左右,这就意味着天华路支行在2015年开年就面临6000万的窟窿。然而压力不仅于此。为了抗衡同业的激烈竞争,1月5日私行客户的一笔8000万元定期存款到期后,随即购买了我行的理财产品。
这1.4亿元缺口成为天华路支行两节面临的巨大难题,但是我们没有被压倒。在支行行领导的鼓励和帮助下,天华路支行的员工齐心协力,冲破瓶颈,再创新高。截至2015年2月13日,个人时点存款9.13亿,两节新增2.37亿,完成计划的158.52%;日均新增1.3亿,完成计划的108.69%。为了冲破瓶颈,再上台阶,天华路支行充分发挥创新能力,想方设法,多策并举,不达目的誓不罢休!
一、狠抓高端客户维护,关注客户资金变动,做好节前资金回笼工作。
通过对存量客户的分析,天华路支行制定了周密的客户维护措施,将客户按条线分配到人,利用节假日上门和电话联系客户,收集客户节前资金动向。对于重要客户,网点领导与客户经理一同上门拜访。
二、紧抓公私联动营销
年关将至,狠抓单位年终奖金发放工作、项目经理资金回笼工作和单位高管分红资金发放工作。这其中的每一项都离不开公私条线的业务支持,但是我行公私不分家,联动营销一直是我行的特色,今年更是如此。
三、全行员工齐心协力,人人身上挑重担。
我行实行存款流失首问负责制,科学利用各大系统,及时关注客户资金流向。客户在哪个柜台办理转账或取现业务,就由对应柜员负责挽留和跟踪资金回流情况。每天,网点经理都会查看凭证,调阅监控,对于新发掘的大客户或潜力客户都由网点经理为首组成客户经理团队及时跟进,做到一盯一个准。
四、及时捕捉最新市场信息,鼓励员工主动营销。
对于员工提供的价值信息,我行设立专项奖励鼓励全行员工及时搜集最新市场信息,积极主动营销。近年来,我行在没有贷款支持的情况下成功营销了两笔代发项目,分别是经开区货币补贴资金1.8亿元,长沙县60号令生产留地收益金2.3亿元。这些项目的营销都离不开市场信息的及时捕捉,以及公私联动的默契配合。
五、重视产品日常营销,营造良好氛围。
产品和工具是存款的抓手,更是绑定客户的有力手段。我行拥有良好的营销氛围,员工个个能开口、个个善营销。好的产品不仅吸引中高端客户的存款,也稳定了客户关系。我行的财私级客户忠诚度相当高,流失率非常低,就是因为他们不仅是我们的客户,更成为了我们的朋友。
人争一等,事创一流,坚持实干,我相信天华路支行不管遇到多大困难都不会畏惧。只要敢想肯做敢拼,前景必定明亮!