为了加快电子银行业务发展步伐,快速抢占互联网金融市场份额,进一步夯实电子银行客户规模,努力实现首季开门红目标,工行忻州长征街支行早行动、早谋划2015年电子银行业务工作,多方入手,不断扩大电子银行市场营销份额,促进了电子银行业务持续快速稳健发展。截止1月31日个人电子银行开通1056户,完成一季度任务的97.72%,工银e支付开通1232户,完成一季度任务的102.44%,手机银行动户新增1275户,完成一季度任务的108.56%,三项指标均名列全辖第一。
一是从战略上认识到电子银行的重要性。支行把大力发展电子银行产品做为快速抢占互联网金融市场的重要手段,加大电子银行和工银e 支付产品宣传力度,一是通过积极宣传电子银行转帐汇款打折优惠来吸引客户;二是抓住工银e 支付,旨在满足客户对便捷、安全、小额支付的快捷支付需求特点,加大营销力度;三是对开通手机银行客户实现现场体验。
二是实现网点厅堂日常营销常态化。支行通过强化低柜营销力度,紧紧抓住柜台这个营销主阵地,先开卡后捆帮营销电子银行产品,形成了常态化的营销机制;一方面由大堂经理主动宣传讲解电子银行产品,做好现场演示,让客户切身体会到电子银行的好处;另一方面通过摆放宣传折页,宣传我行工银e 支付等互联网金融知识。
三是组织上门服务小分队外出营销。支行年前早动手,早安排,锁定上门服务目标,分别进驻忻州职技院、建设局、统计局、人大等单位,为其开卡,换卡,捆帮营销电子银行产品及工银e 支付,极大地促进电子银行业务的快速发展。
四是实现大堂制胜助力电子银行使用渗透率。该行通过强化大堂经理队伍建设,承诺提供全面、优质、高效的售后服务,进行客户跟踪回访,并对重点客户,部分人员会进行拜访交流,提供有效帮助,做到了让客户满意,提高了客户对我行的忠诚度,使我行的电子银行持续快速稳健发展。