邮储银行苏州市分行精心组织3.15宣传活动

    在今年的“3.15”消费者权益保护日来临之际，邮储银行苏州市分行以“权利·责任·风险”为主题启动了“消费者权益保护日宣传教育活动”，活动从“全员学习、全辖宣传、全程监测”三个维度展开组织工作。

    一是全员学习。以各网点、部门为单位，组织全体员工学习“新消法”规定的消费者享有的七项权利和五种争议解决方式等内容。

    二是全辖宣传。借助邮储银行网点覆盖多、与邮政联动的优势，在全辖289家网点进行扩面宣传。包括网点电子显示屏滚动播放宣传标语、液晶电视播放消费者权益保护方面的教育光碟、通过分行微信平台推送“七项权利和五种争议解决方式”等内容。

    三是全程监测。在营业大厅由专人现场接待、提供业务服务咨询、解答消费者问题、接受消费者投诉等；安排专人值守，高效受理、处理金融消费者的投诉与咨询；密切跟踪各类网络、媒体的舆情和针对我行的咨询或投诉情况，及时反映，妥善处置。