基层管理与基础管理是业务发展的根基。说话说，“基础不牢，地动山摇”。为此，建行株洲市分行始终如一狠抓“双基”，持续深化“双基”管理年活动，着力建设“双基”长效机制，不断强化风险防范和内控机制，全行资产质量继续提升，案防维稳工作有条不紊，全行安全营运实现了“三无”目标。
一是优化业务流程。从务实出发，在控制风险的前提下，对前台柜面操作、各项贷款申报以及行务运行等流程进行了优化，规范了办事流程，提高了工作效率。其中在个贷业务方面，不仅放开了综合性网点客户经理面谈面签环节，而且个贷中心可直接受理客户面签。同时，从录入信息到打印合同，均实行限时服务，让客户满意。小企业业务也逐步实现了“小额化、批量化、标准化、规模化”转型，破零网点越来越多。
二是完善长效机制。建立了以《综合经营计划》、《财务资源配置方案》、《各部门/基层行业绩考评方案》、《双基长效机制建设推进实施方案》为主体，以《对公业务“客户拓展年”营销竞赛活动方案》、《信用卡分期业务营销竞赛活动方案》等为补充的绩效分配、考核考评体系。同时，关注中层干部、客户经理队伍断层现象，着力培养年轻人才，树立了“有为才有位”的用人导向，打造后备人才库，选拔副经理级后备干部14人，后备客户经理36人，为全行持续健康发展夯实人才基础。
三是提升员工素质。组织参加党委中心组学习，提升“三观”，正确对待名利，科学引导发展；通过组建学习型业务团队、办培训班、到兄弟行学习取经、跟班学习、案防巡讲、每周一讲以及交流座谈、典型报道等等，多形式、多层次、多角度对干部员工进行培训，更新观念，提升素质。其中：特意安排多名年轻人到县支行挂职锻炼，安排10多名县支行业务骨干到先进城区行跟班学习。
四是强化工作作风。切实抓好群众路线教育实践活动整改与回头看工作，深入推进“四风”专项整治；自下而上召开党员领导干部民主生活会，通过“三会一课”、民主评议、员工考勤、年度考评等形式和制度，引导干部员工工作作风的主动转变；实行行领导节假日网点巡查、基层行班子季度考评、案防例会、晨会等制度，组织风险排查、“三个一”、专项治理等活动，强化日常监管，促进全员转作风落到实处。
五是做好精细管理。加强会计基础。正确处理营销和内控的关系，开立账户1378户，符合规定；组织会计检查，检查覆盖面达100%；落实银企对账，重点账户对账率达100%，被人行评为会计清算与对账先进单位。强化信贷基础。加强信贷“三评”、风险排查、预警处置和抵质押物清查工作，行领导亲自抽查、督办贷后管理到位情况，确保规定动作落实到位。做细财务管理，财务资源向一线倾斜，对重点客户、重点项目拓展及维护配置专项费用；定期发布主要业务指标动态报表，及时对KPI指标进行梳理、跟踪与督办，按月兑现绩效、按季进行目标考核。做实案防维稳。内部排查、专项治理、主题教育活动，常抓不懈。关心协解人员，慰问困难家庭。全年接待来访80余批次，约180人次；慰问困难协解人员166人次，八一慰问62人次；看望住院协解人员及亲属13人次，上门吊唁协解人员亲属逝世7次；为协解人员或其子女安排工作5人。
