建行连云港赣榆支行努力促进对公营业网点,由交易核算向营销服务的转变。
一是明确维护和拓展客户关系,展示和营销金融产品,定位为对公客户经营渠道和产品营销平台。
二是在保障经营风险控制和核算质量的前提下,更注重拓展和维护优质客户,营销各类资金结算产品,提高产品覆盖率和客户综合贡献度,直接承担客户拓展和产品销售等价值创造性工作任务。
三是将客户识别、关系维护、需求研判、服务推介、销售产品等有助于挖掘客户价值的经营工作,融入到原有业务流程中,积极拓展和维护客户关系,提高产品覆盖率和对公网点的价值创造力。
四是转变和提升员工操作技能,拓展服务功能,为客户提供更优质、安全、周到、人性化和现代化的银行服务。
五是注重客户体验和感受、加强与客户互动和交流。
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