近期,市场投资、消费需求旺盛,同时客户资金充裕、交易频繁,给互联网金融业务营销提供了有利时机,为充分把握发展机遇,完成全年工作任务,工行临汾分行把握营销旺季全力拓展互联网金融业务。
一、开展营销竞赛打造网点营销主阵地。该行强化网点营销能力,深入挖掘上门客户资源,将网点营销打造成互谅网金融业务发展的主阵地。深入贯彻“把工行搬回家”的活动理念,按照“高星级一个不放、低星级重点培养”的原则,细分客户群体,有针对性的开展营销竞赛。对高星级客户,以“星级服务、尊贵享受”帮助客户熟悉并转移到互联网金融渠道。对低星级客户以“转账汇款折上折、电子缴费方便快捷”吸引客户,通过精细化的分层营销,让客户自觉、自愿的享受互联网金融服务。
二、启动五星及以上客户精准营销活动。五星及以上客户精准营销工作仍是今期指行工作重点,该行将五星及以上客户精准营销作为营销竞赛的重要突破口,落实到专人,制定相应的考核措施,推动互联网金融业务在高星级客户中的渗透。
三、加快重点产品推广增强市场竞争力。做好银企互联客户端推广,启动大客户银企互联项目。借助传统节日加强重点客户走访,借助非税项目的推广加强财政客户的营销力度,梳理重点客户业务需求,通过一对一的专属营销方案,力争与客户建立合作意向,为后续营销打好铺垫。丰富代理业务种类,围绕代收话费、电费、电视收视费、医院挂号等便民生活项目,围绕高校代收学费、校园一卡通等高校业务,不断丰富互联网金融业务品种。
四、加大营销宣传力度提升业务影响力。一是利用现有宣传资源,以我行互联网金融办理“省时省力、方便快捷”为宣传重点,将网银、手机作为首选销售渠道,集中宣传、推介,推动理财业务向互联网金融的转移。二是开展手机银行使用有奖系列营销活动,营造我行“回馈客户、活动多样”的氛围,形成与客户的互动和分享。三是依托市分行私人银行业务平台,开展体验式客户营销活动,推动互联网金融业务在高端客户中的渗透,实现互联网金融业务在高端客户中的推广。
五、强化风险防范确保业务可持续发展。该行在做好旺季营销工作的同时,密切关注业务风险,坚持发展与防范并重,在发展中规范,在规范中发展的思路,确保业务健康发展。在客户办理互联网金融业务时,为客户发放安全手册并提示客户仔细阅读,利用网点电子显示屏、宣传栏播放防诈骗口诀,防诈骗典型案例,指导客户提高警惕,用好互联网金融。