建行益阳市分行一般性存款余额突破200亿元大关

    2月17日，益阳市分行一般性存款余额200.52亿元，比年初新增17.83亿元，成为益阳首家一般性存款余额突破200亿元大关的国有商业银行。

    益阳建行长期致力于为广大客户提供优质、高效的金融服务，以客户为中心，以发展为主线，以管理为手段，积极推进业务转型和创新。

    为提升客户体验，建行着力深化网点转型，本着流程银行的要求，科学调整网点营运方式、内部管理机制和业务流程，建立跨条线、跨层级的综合营销服务团队，做实首次接触责任制，加大岗位培训力度，提升基层网点员工综合服务能力，将建行网点打造成为产品展示平台、客户体验平台、客户交流互动平台，实现了一站式营销服务。

    为提升客户满意度，该行不断深化服务内涵，强化服务培训。推行标准化服务、个性化服务、首问负责制服务，加强员工“7+8”服务流程的培训以及经验交流，从点滴、细节做起，把用心服务变成一种习惯,提升了员工的服务水平和工作效率。

    建行着力打造包括网上银行、手机银行、微信银行、短信金融服务等在内的全方位综合金融服务体系，电子渠道和自助渠道已有100多项代缴费项目，为市民日常生活提供方便快捷的金融服务。同时，该行加快产品创新，丰富产品供给，充分发挥团队优势，为客户提供“一站式”金融服务，建行ETC、聚财宝、财富贷、公交IC卡等创新产品广受客户好评。