工行泰安分行运用创新设备拓展行外资金成效显著

    年初以来，工行泰安分行高度重视创新设备使用推广工作，积极运用理财转账POS和柜面转账终端（6397交易）拓展他行资金，取得显著成效。截至目前，共外拓他行资金1.32亿元，全省排名第三，其中使用新推出的柜面转账终端（6397交易）外拓资金0.47亿元，全省排名第二；使用理财转账POS外拓资金0.86亿元，全省排名第三。

    一是统一网点思想认识，掌握创新设备功能要点。理财转账POS和柜面转账终端（6397交易）是省行创新研发的资金外拓产品，可以方便客户使用他行借记卡跨行转账购买我行理财产品，增加了网点办理跨行资金转入的服务渠道，减少了客户在我行与他行网点间多次往返，以及携带大额现金的安全隐患，为竞争他行优质客户创造了条件。在推广使用过程中，分行着重做好支行网点的培训引导工作，让营销人员充分掌握功能要点，更好地使用好创新设备。

   二是定期监测通报业务量，持续引导支行网点使用设备。为提高支行网点对创新设备的重视程度，切实发挥省行优势创新产品的使用率，分行定期监测通报两类设备的业务量，按月通报支行、网点使用情况，尽量提高设备利用率。2014年，分行使用理财转账POS拓展他行资金共3696笔、9.85亿元，交易笔数和交易金额分别排名全省第二和第四。2015年省行全面推广柜面转账终端（6397交易）后，分行总结原有经验，继续抓好应用推广，6397交易业务量继续保持全省领先。

   三是做好服务保障工作，及时解决网点在创新设备使用中的问题。为确保创新设备顺利推广使用，分行个金部安排专人通过微信群、NOTES邮件、电话等多种方式直接受理网点在使用过程中遇到的问题，及时研究解决，避免因操作不熟练导致处理失败甚至客户不满，解除了网点员工的后顾之忧。