建行湖南怀化辰溪支行个人存款突破19亿元

    “沧海横流方显英雄本色”。面对旺季负债业务竞争市场，建行湖南怀化辰溪支行员工坚定信心奋勇争先，再创个人负债业务新佳绩。两节营销以来，该行个人存款节节攀升，2月份相继跨越18亿、19亿大关，截止2月27日，该行个人存款达到19.73亿元，比年初新增2.25亿元，比两节考核基数新增2.96亿元，完成两节任务的160%，创历史最好水平。

    个人存款一直是辰溪支行的支柱业务，也是当地政府部门难以用行政手段人为干预的。对于两节旺季营销，该行早谋划早行动，一是突出对个人负债业务的考核力度，支行对个人存款实行新增买单到网点，网点对个人揽存买单到人。二是在两节伊始就着手做好中高端个人客户的维护，提升客户的忠诚度。摸清存款的增长点，重点抓住岁末年初各种分红、奖励、征地拆迁补偿款、工程结算款项等市场热点存款。

    用心服务赢得客户。一是根据柜面客流量，做好弹性排班，既提高了服务速度，也使柜员在空闲时间得到适当休息，支行本部在春节前的15天时间里开设了10个柜台，其中VIP专窗2个，非现金柜2个，从而提高了客户满意度；二是突出做好大堂服务工作，大堂经理是大堂的灵魂人物，是大堂资源的调配者，产品销售的导购员，是展示建行服务礼仪的形象师，在客流量增大时随时充实大堂经理，满足客户的需求，提高客户满意度。三是合理调度现金备付，确保客户节前现金需求，在市民心目中进一步树立了大银行形象。

    站在新的起点上，辰溪支行揣着美好的憧憬，继续燃烧勇于开拓的激情，用汗水缔造新的伟业，用拼搏绘就新的辉煌，实现两节期间个人存款突破20亿元！