农行浙江诸暨市支行营业中心积极参加创建“工人先锋号”活动，日前，受到绍兴市财贸工会表彰，荣获2014年绍兴市财贸系统“工人先锋号”称号。
一、领导重视，落实到位。成立由负责人、工会主席、业务尖子、服务标兵组成的“工人先锋号”创建工作领导小组，将员工分成客户经理组、低柜组和高柜组，以晨会、周会、夕会等形式，不断开展创建学习交流活动，有效提升职业道德、固化服务理念。
二、提高素质，固化意识。将岗位练兵当做一门必修课，坚持每周进行业务技能练习，按月开展业务知识集中学习，按季开展业务技能比武，在员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围；严格按照“三化三铁”验收要求规范操作，严防各类操作风险和案件发生；严防信贷风险，全体客户经理更加重视贷后管理和风险预警工作，牢牢掌握主动，时刻牢记风险防范这一生命线；做好员工风险排查，做好对员工的正确 引导，严禁员工参与民间借贷，严禁员工充当资金掮客行为。
三、坚持创新，促进业务。面对激烈同业竞争，对当地市场和客户结构展开深入分析，认真总结，思客户所需，对目标客户与潜在客户制定营销方案，针对性开展客户营销。同时，建立信息反馈机制，及时满足客户的各类金融需求。还特邀金融理财讲师定期为广大客户举办理财沙龙，丰富客户的理财知识，帮助客户形成良好的理财观念，获得了客户的高度肯定，有效增进了银客关系。为方便农民、村镇企业享受更便捷的金融服务，努力提高电子化金融普及率，在王家井镇、直埠镇等地发放惠农卡，配置POS机、转账电话、惠农通等金融产品，有效促进县域经济的健康发展。注重客户扩面工作，通过成立营销小组，内外联动，对接诸暨大城市建设的衍生项目客户，积极支持生存能力强、产业较分散的中小企业，支持了一大批具有一定规模的优势企业。
四、增强合力，共筑和谐。坚持通过不定期开展党建活动、工会活动、团支部活动，缓解员工工作压力，激发员工对工作的热情。设立职工之家、党员活动室，开展“道德讲堂”，丰富员工业余生活质量，提升员工队伍凝聚力和战斗力。
