为推动新农村市场重点个人客户群的拓展,把握春节前后外出务工人员返乡带来的市场机遇,春节前,工行湖北分行营业部在制定《争揽春节返乡外出务工群体的活动方案》的基础上,开展了“工行伴您,回家过年”的主题营销活动。通过统一宣传、公私联动、资源倾斜、服务支持等有效措施,大力拓展旺季农村市场见成效。截至到2月17日,该行四家远城区共走访营销9个街镇261个村镇,开展外出营销活动32场,新开福农卡/建工卡6798张,新增储蓄存款4.02亿元,销售理财2400万,销售保险110万;全辖共成功突破72个建筑工地,争揽资金5.1亿元。
领导高度重视,早部署、早安排、抢战机。今年年初,省分行和营业部领导多次率专业部门深入远城区支行开展调研,指导基层营销,解决基层实际困难。该营业部认真领会落实上级行精神,结合自身实际,精心策划,先后制定了《2014-2015年个人金融业务旺季营销活动方案》和《争揽春节返乡外出务工群体的活动方案》,积极抢抓春节前后旺季客户群体及资金,提升本行的市场竞争力和市场份额。
公私联动紧密,盯目标、找突破。该营业部根据公司项目贷款发放情况、个贷楼盘分布情况,以及有建筑背景的个人客户情况,梳理下发了全市公司贷款企业61户、个贷楼盘187个,并对支行进行按日通报,按周督导。通过清单实施链式营销,撬开项目关键人。根据建工企业上下游链条,从开发商、建筑商、承包商、监理方、施工方,到包工头、小组长,抽丝剥茧,找准关键人,寻找突破口。各支行根据自身实际情况,采取不同的营销模式,多方面取得突破。
抓住营销机遇,提高服务效率。营销机遇稍纵即逝,唯有抓紧进度,方能落地为安。跟踪项目一经敲定合作意向,各支行立即安排专人组织开展3G上门服务,尽快促成项目落地,改善客户服务体验,提升客户资产留存率。营业部也在旺季期间为新农村市场上门服务积极组织调配3G设备,保证“前线”业务需求。
倾斜专项资源,调人手、配费用、做宣传。为解决春节前后郊县支行网点人员不足的情况,该营业部个金业务部联合运行管理部、人力资源部,从各城区支行统一抽调了17名柜员、10名大堂引导员,分别“支援”到四大远郊支行,从2月7日开始在春节黄金十五天进行重点支持,更好地服务新农村市场客户。为更好的开展进市场活动,该营业部专门拨付了一系列费用,包括营销费用、宣传品费用以及针对新农村市场,专门采购了春联、红包、窗花等小礼品。并且通过当地报刊、电视、电台、的士跑屏、公交站台、长途汽车电视等媒体和营业网点的液晶电视、LED屏、95588 短信等多渠道、多方位开展宣传。
着力业务支持,定产品、造氛围。为助力新农村市场的资源争揽,该营业部针对县域市场和农民工群体,结合“最惠理财,惊喜不断”的活动主题,从总行专项定制了专属“惠农”产品成为远郊行争揽新客户、挖转新资源的利器。同时,为吸引人气、营造氛围,营业部配合四个远郊行开展总行综合积分和“工银财富—武汉”积分平台的“双积分”集中兑换活动,在县域市场引起广泛关注,颇受客户好评,进一步树立了工行品牌形象。