工行无锡城南支行多措并举提升手机银行和工银e支付捆绑率

    今年以来，工行无锡城南支行紧抓旺季，多措并举，在全网点开展提升手机银行工银e支付捆绑率活动，成效明显。

    强化培训，储备“能量”。该行在辖内深入开展业务培训和服务提升活动。一是做好业务培训工作，确保辖内营销人员、操作人员、管理人员及后台服务人员对手机银行和工银e支付业务的了解和掌握，加快实现懂产品、会推广、有效果的良好局面；二是积极开展员工体验竞赛活动，推行客户首用辅导机制，着力提升客户质量，进一步提高动户率水平。

    聚焦推广，全力疏导。该行积极迎合客户对手机银行和工银e支付业务的需求，加大推广工作力度，在统计手机银行客户需求数和手机银行客户端动户数及工银e支付业务推广计划的基础上，切实提升全员发展手机银行和工银e支付业务的工作能力和积极性，切实提高手机银行和工银e支付业务在客户中的覆盖面。

    混“装”搭配，广而告知。该行除了在网点布放产品海报、折页、业务资料等宣传材料外，在网点视频、自助终端、电子滚动屏等对外宣传媒介中“装”入手机银行、工银e支付等业务的宣传标语，多角度、多渠道、多方面的增强宣传力度，不断提高手机银行和工银e支付业务在客户群体中的知晓率与使用率。

    把握常态，引领客户群。该行持续加大对手机银行业务的推广力度，结合首次登录抽奖、手机银行专属理财、手机转账折上折、通用U盾配置等优惠活动，增加手机银行客户端用户，提高手机银行客户活跃度。