工行宿迁沭阳开发区支行围绕客户抓服务实现储蓄开门红

    新年伊始，工行沭阳开发区支行瞄准市场，全员动员，深挖客户资源，以优质的产品和服务营销更多的优质客户。截至3月1日，新增储蓄存款达10011万元，实现了旺季储蓄业务开门红。
   
    一、深挖客户资源，包户到人。该支行充分利用个人客户营销系统和MOVA系统，对网点现有的客户资源进行整合和梳理，对优质客户做好登记工作并且包户到人，利用短信、电话外拨、实地走访等形式做好优质客户的慰问和维护工作。针对定期储蓄到期未转存和保险、理财到期的存量客户，提前做好跟进和维护工作，及时联络提醒客户，帮组客户做好金融产品的到期转存工作，受到客户的一致好评。
   
    二、抢抓市场机遇，精准营销。利用春节前工程款回笼的良好时机，组织员工利用空余时间逐户拜访在网点开户的房地产开发公司，提前上门联络感情。同时借助正在开展的“友聚天下商”商友卡主题营销活动，向公司老总和财务人员介绍活动内容，积极推介我行商友卡的便利性及优惠条件，得到一致的认可，挖转工程资金超千万元。同时，利用春节前客户闲置资金较多的特点，积极向客户推介我行收益较高、期限灵活的保本稳利、增利系列理财产品，以理财引存款，提高客户资金的留存率。
   
    三、优化网点服务，提高效率。该支行通过召开旺季会议统一思想认识，每人签订服务责任状，网点主任、营业经理每日做好服务的现场检查工作，每日班后对柜员的服务录像进行抽查，第二天晨会进行通报点评，每周例会总结，确保网点服务水平；同时网点实行弹性工作制，高低柜联动，保证业务高峰期的柜口开放率。网点主任、营业经理和大堂经理内外联动，做好客户的识别、引导和分流工作，尽量缩短客户排队等候时间，保证客户服务质量，不断吸引优质客户前来各项业务，推动了储蓄存款的快速增长。