工行邢台巨鹿支行为客户解决异地定期一本通提前支取业务

    2月26日上午，王女士手持一本“定期一本通”存折到工行邢台巨鹿支行营业室，咨询大堂经理是否能提前支取，大堂经理查看存折后，发现客户的“定期一本通”存折是在北京办理的，因该行目前定期存款业务未开通异地通兑，只能办理异地托收业务。而客户急需交房款买房，且本人已经不在外地工作。该行以前未曾遇见过类似情况，客户经理多方联系，也找不到解决办法。抱着“想客户之所想，急客户之所急，让客户满意”的服务意识，经过与王女士多次沟通后得知，其在北京还有一张使用不多的借记卡，且已自助注册网银。该行客户经理为客户追加了U盾，试着将定期一本通存折挂接到借记卡上，通过网银将定期一本通上的定期存款成功提前支取，业务办理结束后，客户非常感谢，对该行客户至上的服务精神一再表示高度赞赏。