新年伊始,工行忻州分行紧跟“大零售”步伐,抓住首季开门红旺季营销有利时机,将私人银行业务发展做为首季开门工作的重点工作,认真落实“私人银行全行办、专业办”的战略步骤,持续开展私人银行客户拓展提升工作,稳步推进客户与产品结构双优化,力争实现私人银行业务又好又快发展。
一是根据精准营销名单,对未签约体验客户、已签约未达标客户、流失客户分类逐户跟进,明确责任人,细分客户情况,采取不同的营销策略,通过提供私人银行理财产品和非金融活动达到提升客户资产的目的。
二是充分发挥财富1+3增值服务体系作用,在春节期间开展广泛宣传,为客户提供面对面顾问式服务,实施“财富客户升级,服务升级”、财富客户转介有礼等活动,打通中端客户—财富客户—私人银行客户的升级通道;
三是持续开展私人银行客户提升活动,落实“高管管高端”,发掘存量潜在客户,名单管理精准营销,将存量目标名单分解落实到支行、网点、客户经理,通过“深挖掘、细分析、定方案、勤维护”四步跟进,实现潜力客户的资产和级别提升。
四是通过公私联动,私私联动,从个体工商户、私营老板、小企业、消费达百万以上信用卡客户群体中挖掘潜在客户,如定襄金瑞高压环件有限公司,忻州东方家园等,了解客户需求,向客户推介我行私人银行产品,为客户涉及一对一的资产配置方案,拓展新客户。
五是在做好客户拓展的同时抓好产品配置,提高客户资产中长期产品的配置率,通过产品稳定客户,在资本市场逐渐好转的情况下,稳步推进净值型产品销售,扩大代理类产品推介,力争实现客户收益最大化的同时提高我行中间业务收入。
六是定期举办理财沙龙、投资理财讲座、财富传承和法律知识讲座等活动,吸引他行客户加盟,逐步渗透我行金融产品,开展商友俱乐部会员活动,根据客户需求配置产品,力求客户财富保值增值,最终实现挖转和提升客户资产的目的。
七是定期召开私人银行业务分析汇报会,明确各行任务,落实营销措施,了解各行进度,把名单制管理办法做深做细、落到实处。同时邀请专职培训师就客户外拓和陌生客户拜访、电话邀约等营销技能进行专项培训,提高服务私人银行客户的业务知识水平和营销技能。