建行连云港赣榆支行力促服务质量提升

    建行连云港赣榆支行采取多项措施，力促服务质量稳步提升。

    一是对全辖从文明规范服务、客户满意度、稽核差错率、排队等候时间、客户投诉等方面，开展考核评比，给予相应奖惩。

    二是开展客户体验、主动精确营销服务等系列活动，对客户服务内部协作进行专项改进。通过神秘人检查、自查、有针对性加强人员服务培训，狠抓大堂经理、个人业务顾问在岗和履岗能力的提高。

    三是树立先进、培育典型，充分发挥典型示范的引领作用。

    四是开展自助渠道服务提升活动。加强设备服务维保商的管理，做好自助设备的加钞清机工作，确保高效运行。