进入旺季以来，工行镇江中山支行营业处在各项业务快速发展的同时，坚持从安全保卫工作落脚，多角度发力，严防欺诈事件，确保旺季营销期间各项工作的顺利展开。
一、加大培训力度，提高欺诈识别能力。通过晨会、周会，对内外部欺诈事件的常见类型和防范措施进行培训和演练，及时传达上级行文件，解读其他网点发生的案例，对比补救自身的不足，积极鼓励网点员工在晨会中分享日常工作中的心得和经验教训，全面增强了员工识别、防范欺诈的能力，进一步提升了网点整体的防御水平。
二、加强防欺诈宣传，营造群防氛围。营业处对日益猖獗的欺诈活动始终保持高压姿态，充分利用网点阵地积极向客户进行宣传，解释银行业务办理的常识、电信诈骗犯罪的特点等。通过柜面宣传引导、张贴提示标语、电子门楣移动字幕宣传、大堂经理温馨提示等方式告诫客户不要轻信各类中奖、积分兑换、网银升级、高回报投资宣传等信息；提醒客户保护好自己的密码和存款介质；对于要求提供账号和密码的陌生电话、短信，多留个心眼或到银行核实，将欺诈事件湮灭在萌芽状态。
三、细处着眼，可疑事件重点关注。在网点服务过程中，加强大堂引导、柜台人员提醒，对来行办理汇款、转账业务的老人、学生、妇女实施重点关注，严格落实“转账三问”的要求。一问客户转汇款的资金用途；二问客户是否知晓收款人情况；三问客户是否了解对方账户信息。随时进行防诈骗提醒，以敏锐的眼光和洞察力维护银行社会声誉，保护客户资产安全。
四、联动配合，从机制上严防欺诈事件。营业处以网点负责人为防范欺诈事件的总负责，现场主管、大堂经理、经办柜员积极配合，守好银行欺诈防范最后一道防线，同时加强与上级行以及公安机关的沟通和联系，发现欺诈嫌疑及时上报，从机制上对各类欺诈事件进行堵截，保障网点安全运营。
