2月26日，工行保定广济支行召开了2015年第二次服务工作分析会，会议围绕网点标准化后，如何进一步提高服务水平、服务品质以及进一步压降客户超时等候占比进行了认真剖析，制定了措施：
一是做好应急预案，在业务高峰时期，要根据客户办理不同业务的需求，灵活、合理的调配好高、低柜窗口，以有效应对网点标准化初期出现的新情况、新问题。
二是进一步梳理高柜业务，最大程度的将高柜业务向低柜分流，以缓解高柜柜面压力。
三是灵活、合理的调整叫号机，进一步改善排队策略，合理分配窗口，针对客户办理业务集中的时候，网点做好应急准备，采取人工和机器叫号相结合，从而进一步解决或避免超时的现象出现。
四是进一步强化大堂经理的履职能力和责任意识，积极跟进，做好引导和分流工作。
五是进一步加快折子换卡工作，同时，不断培养客户自助服务意识，加强对自助设备的维护和管理，提高自助设备正常运行率，有效缓解柜面压力。
六是进一步采取有效措施大力压降客户超时等候占比，各网点结合自身实际，制定整改措施，积极部署和落实整改工作。
