工行宿迁分行积极探索互联网金融服务路径

    工行宿迁分行发挥三大平台、三大产品的电商服务引领作用，积极探索互联网金融服务路径，在春节旺季开展“网点二维码扫描活动”，既活跃了节日营销氛围，又丰富了网点营销手段，提升网点综合营销能力。
   
    一、营造活动环境。网点选择合适位置摆放二维码海报和展板，建立二维码扫描营销区域；在营业窗口摆放台卡，利用客户碎片时间营销；在大厅服务台摆放年历卡，营造节日营销氛围。
   
    二、加强柜面营销。柜员充分利用个人开户交易将电子银行开户、工银e支付协议签订等10个注册类交易整合的功能优势，开展柜面联动营销，为开卡客户注册手机银行、工银e支付；大堂服务人员引导客户扫描下载客户端并安装，做好首次业务辅导；指导目标客户大厅扫描二维码自助注册e支付，下载融e购、融e联等客户端。
   
    三、加强客户体验。结合网点实际，节日期间开展“扫二维码、喜连连”活动，对通过扫描二维码下载融e购、手机银行、融e联客户端的群众赠送小纪念品，提高活动的趣味性和吸引力，增强客户体验愉悦感觉。
   
    四、落实大堂责任。网点落实专人负责大堂二维码扫描的组织引导工作，从扫描工具使用、客户端下载、第一笔使用、互联网平台介绍、目标客户的深入营销等环节入手，制定一套推介流程和营销话术，引导客户利用等待时间扫码体验，以最容易引起客户兴趣平台为切入点，达到愉快体验、承接卖点、实现自主使用目的。
   
    五、加强考核推动。各支行加强组织推动和经验分享，组织相关人员参观网点二维码营销氛围，通过网点对比、点评、建议，调动网点开展二维码扫描活动积极性，推动二维码扫描工作持续开展。