2015年，工商银行黄冈分行针对国际业务客户总体数量较少，基础薄弱，特别是中小客户覆盖率偏低的现状，积极探索扩户增容工作方法和途径，采取多种举措，做实做细各项工作，并取得了良好的成果。
一、加强营销管理，完善考核激励机制。一是制定扩户增容奖励办法。对不同类型的客户，按照进出口值千万美元以上客户、百万至千万美元客户、NRA客户和其他客户，分别确定不同的扩户奖励额度，并大幅提高新增客户国际结算量产品计价标准。二是加强组织推动。确定国际业务资源相对丰富的支行作为国际业务重点行，逐家支行落实主管行长和外汇专管员；该行国际业务中心配备产品经理，对支行扩户拓展提供技术支持；对重点空白客户实行名单制管理，逐户组建客户营销团队；分、支行联动，共同加大对支行空白客户的开发和监测。三是落实营销责任。分解营销任务，由支行和国际业务中心双线认领或分配，任务双线下达，对主观因素造成客户流失的责任人要进行问责。
二、加强市场分析，完善信息来源渠道。抓住业务源头，将市商务局、外汇管理局、海关等政府部门作为扩户增容工作的重要信息来源，搭建起银政双方交流沟通桥梁，及时了解跟踪重大外资项目的进展情况和重点客户变动情况，加强调研和分析，努力搭建起信息平台。年初，国际业务中心及时将该地区进出口企业名录、“走出去”企业名单，拟引进外资项目等相关信息传递给支行，为支行营销提供信息指引，进一步明确了营销方向，为拓展新客户打好良好的基础。
三、加强渠道拓展，提升网点覆盖率。通过增开外汇权限、加强业务培训和产品支持等多种手段，努力提升国际业务网点覆盖率。
四、加强多向联动，提高中小型客户覆盖率。国际业务中心、小企业中心和支行密切配合，明确各自责任，加强优质中小客户的营销突破和监测维护，逐步做大国际结算客户基础群体，改善客户结构。
