2014年是全省建行“大培训”布局之年,这一年注定培训学习是忙碌之年。2014年建行浙江海盐支行共组织实施培训班102个,参训人员2987人次,人均学时18小时,整体培训基本覆盖支行所有员工。培训工作用“多”带动,以“力”提劲,“三多”并举提“三力”,与时俱进、注重实效,收到了较好的效果。
多形式培训,提升综合素质能力。培训是人力资源管理的重要内容,是培养人才和组织成长的重要手段,也是提高员工队伍素质的重要途径。为适应市场快速变化和自身加快发展的双重挑战,根据上级行培训总体要求,按照“实际、实用、实效”的原则,支行进行了多形式、多层次的教育培训。灵活多样的培训形式有网络教育、视频学习、现场授课、专题讲座、技能操作、阅读自学等。同时支行坚持了实行五年的每周学习制度,于每周一晚上为员工学习培训日。
在学习中工作,在工作中学习,支行采取多形式的培训学习,现场授课共1941人次;视频学习共355人次;技能操作培训共364 人次;专题讨论共85人次。同一层面员工分别参训于不同形式的培训,多形式的培训更适合于各层面员工的参训。支行统计数据显示:网络教育形式的培训适合于全行员工;现场授课形式的培训适合于普通员工;技能操作形式的培训适合于柜员;视频学习形式的培训适合于中层干部;专题讲座形式的培训适合于管理岗位。培训工作做到多集中与分散相结合;视觉与听觉相结合;理论与实际相结合。通过多形式的培训,使员工在知识、技能、道德等方面有所改进,提升了员工综合素质能力。
多内容培训,提炼实际操作能力。没有形式就没有内容,多形式的培训更需要有多内容的显现。今年多种多样的培训,更是学习的内容丰富实用。多内容的培训涉及面大、涵盖面广,全行每一位员工都参与了适合于自已学习内容的培训。涵盖于基本的 “应知应会、能力提升、合规底线”三大内容及各条线专业知识、技能操作等内容,特别是多内容的网络培训学习,光是营业网点柜员操作培训的内容课程就有近30个,内容多而丰富,既可熟悉操作流程,又可模拟操作步骤,虽然这种培训时间长,操作系统有时还不给力,不顺畅,但对于柜员来说学懂会用、提炼操作能力的实效是显而易见的,支行约有80人从中受益。
支行“周一学习日”同样是员工学习、操练的好平台。周一学习日的内容既有固定的又有不固定的,既有普遍的又有针对性的,根据“需什么、学什么”变化学习内容,以进一步增强员工学习的实用性和有效性,现场与网络相相合,用课件结合自学,每月4次,一年下来,至少48次的学习,创导了人人学习的氛围,提倡了人人培训的习惯,有效促进了日常教育培训工作的落实。
知道不等于悟到,悟到不等于做到,做到不等于得到。通过多内容培训,解决了“知”的问题,使员工有很多触动,对以往工作方式有一个反思,会考虑如何去应用,如何学到的东西在操作中应用,在应用中反馈,真正地将知识储存下来,转变为自身的工作、行为习惯,从而能适应每位员工,提炼了员工实际操作能力。
多课程培训,提高岗位履职能力。如果说多形式的培训是在锻炼中成长,多内容的培训是在成长中实践,那么多课程的培训就是在实践中应用。2014年多课程的培训就是网络学习,网络学习可以说是培训的重头戏,它是最重要的学习平台。网络学习的岗位培训课程按44个业务条线,分总行、一级分行、二级分行、支行4个层级,分别列出了适合全行各岗位员工学习的培训课程范围。岗位培训课程共有453门。
支行按上级行培训布局要求,全体员工都参与,一个也不啦,网络培训学习覆盖全行员工,并完成了人均不少于12门(均包括纪检《领导干部廉洁合规》网络课程4门)的网络培训课程。岗位培训课程主要是根据岗位职责和任职资格的有关要求,适合从事该岗位工作的员工学习的应知应会培训课程,以及能力提升培训课程,包括面向所有员工的文化、安全、合规、流程、工具、方法等企业级培训课程。按照“干什么、学什么,缺什么、补什么”的原则,员工学习的相关课程与使从事相应的工作相符合。员工按照已经上传的网络学习系统的课程,根据需要进行选修,由员工自主选学。如“新一代”项目(二期)的网络学习,涉岗人员多,课程广泛,共分六批进行,从8月起至今,此项目培训支行共参训388人次。
通过多课程的培训,使员工知识了“岗位”的问题,什么岗位适合自已,自已适合什么岗位。岗位是要能够按照预期的标准式水平完成其承担的工作任务。知悉了适应岗位的工作需要,高效履行的工作职责,从而帮助员工提高了岗位履职能力。