为切实保障好旺季高效服务好客户，工行宿迁分行进一步优化业务旺季授权人员劳动组合，严格业务值班管理，确保旺季期间有充足的人员、终端投入授权，切实提高业务授权效率，全面增强对前台网点的服务支撑能力。
一、提升服务效能，合理调度，统筹兼顾。一是结合对全辖28个营业网点日均授权业务量、授权业务高峰时段、双休日授权业务办理情况的现场调研和后台数据分析，统筹兼顾，进一步优化远程授权人员劳动组合。二是进一步强化和提升主动奉献意识，在业务旺季全面推行“5+1”工作制（双休日增派人员值班）及“8+2”工时制度（早、中班提前半小时上岗，晚班推迟一小时下班），主动将工作跨度延伸至八小时之外及双体日，主动做事、主动多做事，加班加点，确保业务旺季有充足的人员及终端投入授权，进一步提高旺季各项业务处理的速度和质量，切实提高业务授权效率，增强对前台网点的服务支撑能力。三是进一步加强营业网点钱箱领发、内部款项出入库、午间时段、班后汇总轧帐、签到签退等重点时段业务管理。强化授权人员的职责履行，切实防范安全隐患，确保授权业务安全运营。远程授权人员严格遵守当班纪律，坚守工作岗位，通讯工具24小时畅通。
二、加强风险防控，端正思想，强化管理。当下是银行业务旺季，各项经营管理事务特别密集，全行整体业务呈较大幅度增长。针对这一情况，该行重申和强调：全体远程授权人员在日常授权工作中务必坚决根除思想松懈、注意力不集中等情况，摒弃麻痹大意、思想松懈等错误意识，进一步把好思想关，时刻绷紧案防弦，高度重视业务操作风险的防范和控制。突出对重点业务、重点时段、特殊业务的管控，保质保量做好远程授权工作，确保旺季期间远程授权系统高效稳健运行。
三、提高业务技能，强化学习，加强演练。一是进一步加强对新产品、新业务、版本升级的学习与培训。及时掌握交易画面的优化升级情况，确保前后台业务无脱节无断点。二是与市分行办公室和科技部密切配合，对现有通讯线路进行全面排查检测，定期不定期维护优化，进一步提升系统安全运行系数。三是认真组织学习各种应急预案，记熟记牢预案内容，明确各自的职责和分工，遭遇突发事件时及时按预定流程报告，合理处置。按省行统一部署和安排，定期组织系统应急切换实战演练。通过实战演练，远程授权中心、前台网点处置突发事件的能力得到实际检验和进一步增强。
