工行宿迁分行扎实推进客户提升工程

    近年来，工行宿迁分行切实把握客户是业务发展的基础环节，扎实推进客户提升工程，切实加强优质客户营销渗透，服务好客户。截止2014年末，5万元以上个人中高端客户达到5.08万户，新增5607户，同比多增1139户，资产占比77.5%、同比上升2.8个百分点；对公5万元以上客户2899户，新增329户。

    一、精心培育目标客户。该行在对目标市场和客户进行了全面细致梳理排查的基础上，明确全年的工作目标和方向，着力落实好精耕细作的工作要求，将排出的目标市场和客户细化为一个一个的项目，明确营销责任，扎实滚动推进，精心培育好目标市场和客户，不断提升业务持续增长的稳定性。

    二、完善分层维护体系，公私联动抓建档。该行紧紧围绕“万户提质”活动主线，以旺季客户分层拜访为契机，进一步完善客户分层营销维护体系，加强公私联动，提升高端客户维护层级，做实客户维护工作，充分利用好财富客户增值服务回馈系统，对资产100万元以上客户全面建档，发挥贵宾俱乐部的平台作用，加大对私人银行客户和要员要客的营销力度。且进一步加强机构扁平化管理改革后市区二级支行对公中小户营销维护职能，通过支行与公司部营销团队的分层营销和挂钩联动，进一步加大无贷户激活营销。

    三、提升营销精确度，强化产品综合渗透。该行充分抓住大数据和信息化战略的实施契机，进一步推动营销模式由随机营销向精准营销转变，提升营销精确度，进一步提升产品创新和推荐的针对性，重点是关注梳理出的目标市场和客户营销情况、代发工资客户质量与资金留存情况、个人客户消费与转账情况、银行卡客户消费行为等。各专业和各支行更加重视借助数据仓库等信息科技系统和手段的运用，强化以“N+3”为主要内容的综合营销和产品渗透，不断增强客户维护能力。