为认真打好存款和资产质量攻坚战略，紧紧围绕规模、质量、效益、安全四个关键目标开展工作，努力完成市行下达的各项任务目标，工行湖南郴州燕泉支行五项措施全力冲刺一季度业务工作 。
一是提高认识，认真贯彻落实好会议精神。把思想统一到市分行党委的工作思路上来，全力抓好今年开门红旺季大会战劳动竟赛工作，为全年各项工作的发展奠定基础。
二是奋力拼搏，全力冲刺存款业务工作。抓紧抓好春节前这几天的时机，开展上门走访重点公司客户以及个人优质客户的工作，最大限度提高客户的忠诚度；抓紧抓好春节期间亲友团聚的时机，百计百计千方抓存款工作；在今后工作中，继续实行优质客户定期走访访制度，进一步夯实客户基础，为全行各项业务的发展打造了一个良好的平台。
三是对照目标，梳理指标完成进度。把各项任务计划指标，在行长、副行长、客户经理和员工之间进行不同层次的目标分解，每天盯进度，营造一个你追我赶的氛围，力争超额完成各项业务完成目标任务。
四是精心布置，切实推进服务工作。牢固树立“服务就是发展、服务就是效益、服务就是生产力、服务就是竞争力、让客户满意”的服务价值观；高度重视网点现场管理工作，作为加强职业道德建设、精神文明建设，提高网点竞争力，提高支行经营管理水平的一件大事抓好、抓实，每周至少一次组织大家学服务、学礼仪、学业务技能、学说话技巧。推广使用普通话，使用文明用语，杜绝服务禁语；对照《中国工商银行郴州分行营业网点服务检查表》２５项指标，特别是在客主户认知度、市场美誉度和客户忠诚度方面下硬功夫抓服务细节。分管领导按规定执行每周两天坐班制，现场发现并解决网点工作中存在的问题，特别是客户排队时间过长问题，有针对性地进行指导，推动网点内部管理上台阶；受理业务实行首问制,坚持“谁受理，谁负责”的原则。受理者受理业务后，能办理的，必须热情周到地为客户办理；能办理但又不会办理的，要立即向熟悉业务的人请教，在他人的指导下尽快办理。不能立即办理或不能办理的业务，受理者要耐心、热情地做好解释工作或者引导客户去办理。
五是抓实抓好内控管理和安全保卫工作。现场主管认真履行职责，严格审核每一笔业务，把好操作风险关，从源头上杜绝差错、事故案件的发生,做好内控案防日常工作,认真做好班前班后的检查工作。
