邮储银行景德镇分行“以客户为中心”，积极践行服务理念

    新年以来，为有效挖掘新增客户，推动综合金融服务，营业部以信贷业务为切入点，连续举办安徽商会、鄱阳商会、浙江商会、青年企业家年会、枝江酒产品年终答谢会、个商客户、小企业客户等金融服务对接洽谈会，并取得了明显成效。截至2月13日，已成功受理4笔、435万元个商贷款，并已发放185万元；市分行营业部个商贷款当年新增2483万元，完成首季个商计划155%。

    主要抓好了以下几个方面工作：

    一是抓好信贷客户经理产品分工。根据不同信贷客户经理的工作经验和特点，本着专业化更能有效提升工作质量和效率的出发点，将营业部每名信贷客户经理主要从事贷款业务品种进行了相对明确。个商方面主要由三名经验丰富、风险识别和控制能力较强的老资格信贷经理为主，确保了个商贷款有专职信贷经理重点营销和发展。

    二是加强时效、节奏督促和把控。通过每日晨会建立每人日通报制度，每日督促每名信贷经理发展进度，紧盯分行季度计划，并针对调查、审查、审批环节经常发生的问题单进行分析，加强与信贷员、业务部门相关人员及信审人员的沟通和反馈，同时也得到零售信贷部、授信管理部理解和大力支持，有效提高了个商的全流程时效，确保及时发放。

    三是积极组织产品推介营销新客户。通过信贷员的良好维护，不仅通过老带新营销了一批客户，还通过部门的精心组织开展了平台综合产品推介。

    四是搭建业务平台。市分行营业部领导班子、个贷中心主任组队对20多家二手房中介、4家再就业局、10多家房地产开发商开展营销走访。虽然，平台搭建项目营销工作有一个持续的过程，但是，笔者相信，市分行营业部必将创造出本该属于自己的天地。