2014年，建行浙江平湖支行积极推进“强化基础管理年”活动，结合支行年度工作重点，制定“强化基础管理年”活动方案，围绕制度完善、流程优化、执行力建设、内部控制、员工培训和科技支撑等六个方面，持续提升管理科学化、精细化水平，发挥基础管理对支行发展战略转型的基础性支撑作用，为支行经营管理能力的提升和业务的发展奠定牢固的管理基础。
精细管理强执行
一是加强规章制度建设和管理，促进工作的规范化和制度化。如支行会计条线推行柜面“四个统一”，推进柜面业务统一规范管理，不断完善制度和操作流程。业务条线对相关制度进行重检，梳理规章制度与实际执行操作的差异，及时向上级行反映以便修订完善制度；对支行权限内的业务重新梳理，优化操作流程。
二是进一步强化信贷客户信用风险监控管理。如支行公司条线做好对资产质量预警性指标的监测，使相关指标保持较好水平；围绕客户的EVA指标，通过存贷比管控、提升押品、评级覆盖、清理贷款承诺等措施，提高客户的综合贡献，有效降低无效额度占用对EVA的影响。建立有贷户存贷比管控机制。采取一户一策的管控措施，至年末消除了“双1”客户，平均年日均存贷比达到31.19%，有效提升有贷户存款贡献度。
三是加强网点星级管理和网点标杆结对。支行开展“网点每日作业达标”管理，每天对各网点每日作业进行通报点评，提升网点对支行的贡献度。开展网点星级评定、网点员工服务明星评定等活动，以五星级网点服务为标准，从而带动全行网点优质服务。
优化流程提效率
一是推动一户一策的不良压降工作机制，从制度、管理、操作三个层面作为抓手并进行落实，推动不良压降进程。二理会计条线主动征求网点在业务操作中存在的困难或问题，及时联系协调，碰到问题及时协调及时解决，有效减轻了网点营业经理的管理压力。三是为更好地服务于网点，加强公私联动，支行公司部确定专人与网点业务联系，切实提高公私业务联系紧密度。个金条线对现有产品手册进行完善和更新，组织各岗位各环节开展流程重检大讨论，在把握风险底线的前提下，集约环节，优化流程；推行“优化安居分期、购车分期模式”，增加网点现金分期申办渠道，提升工作效率。
从严治行促合规
一是严格落实案防责任，层层把关严控风险。对案件防控工作做到逢会必讲，教育员工合规经营。组织案例教育和严禁事项的学习测试、撰写心得体会，使员工牢固树立依法合规经营的理念，增强了员工的责任意识、风险防范意识和自我保护意识。认真开展员工行为排查工作，杜绝人员风险，深入开展案件专项治理，排查各种风险隐患。
二是进一步强化信贷业务“三查”制度的落实和跟踪管理。支行公司条线加强集团客户成员单位识别及询证认定，提高申报材料质量，促进信贷业务综合授信与信用额度申报效率的提高；每月召开预警跟踪和操作风险分析会议，切实做好信贷客户潜在风险信号早发现，全年经过贷后现场检查等发现潜在风险问题并主动退出的对公客户5户贷款金额1650万元。个人条线不定期开展业务检查，强化“严禁事项”的贯彻执行，及时发现问题及风险隐患；加强贷后管理，对大额风险客户进行定期排查；加强商户走访和维护，对风险商户进行核查，防范套现风险；推进楼盘贷后管理工作，落实早预防、早发现、早处置、早见效的工作要求。
创新培训提素质
支行创新培训方式，加大培训力度，抓好队伍建设。会计条线将所有网点分设成四个小组，每月一次进行集中培训，加强对网点培训工作的督促落实和对培训工作的有效评估。公司条线建立每周集中学习制度，落实一名客户经理负责主讲，全体客户经理共同学习、讨论。个金条线采取集中培训和送培训下网点等方式，及时传导总、省行政策，加强政策、制度、产品的认识与理解，提升“首问解决率”，提高柜面客户服务水平和能力。
