建行青铜峡支行加强消费者权益保护工作

    银行界网讯（通讯员张树荣）建行青铜峡支行通过建立健全消费者权益保护制度、完善消费者权益保护工作机制、加强消费者权益审计工作，持续做好消费者权益保护, 受到监管部门认可。

    支行一是重新梳理各类产品与服务协议的条款，将消费者权益保护作为新产品可行性准入审批的必要条件；二是加强客户体验工作，从客户的角度客观评价银行产品、服务和渠道的竞争力，不断优化和改进金融产品和服务；三是在产品销售环节，严格把控相关岗位人员资质管理，要求零售网点在产品营销过程中按规定履行客户风险评估程序，向客户充分提示风险；四是严格按照总、分行服务价格的管理体系统一管理、分级授权的原则，积极落实产品和服务价格公开，及时披露相关信息变更；五是高度重视金融知识宣传普及工作，从保护金融消费者权益的角度出发，认真做好新金融政策法规的宣传；六是通过建立和完善服务制度体系，做好客户投诉预防和化解工作。