邮储银行宜丰支行为促进代理保险业务健康快速发展,不断改进发展策略,采取积极措施,取得可喜成效。截止去年底,该支行共代理中邮保险保费593.5万元,获得江西省邮政公司授予的“中邮保险业务发展期交十强单位”称号。他们的主要做法是:
一是强化业务培训。代理保险业务专业性强,对员工营销能力相对要求较高。为此,该行将保险业务培训作为一项长期工作来抓。在中邮保险公司专业培训基础上,每月定期组织一次以上的保险业务培训。网点每周的晨会至少有2至3天专门针对保险业务的情景演练、话术培训。让每个柜员熟悉掌握营销话术,以此提高员工的营销能力。
二是营造发展氛围。该行高度重视此项业务发展,业务管理员每日通报上日发展情况,网点每天晨会对保险做得好的进行表扬,做得差的鼓励他们提高开口率,向做得好的员工学习。网点负责人中午下班前及时跟进员工保险业务完成情况。营造了比、赶、超的良好发展氛围,推动业务快速发展。
三是树立营销标杆。该行在每个网点重点培养一个保险营销能手作为“标杆”,通过榜样的带动,让每一名员工都以榜样为师学习保险营销,学习“标杆”是如何推进保险业务的。特别是对于那些刚参加工作的新员工,专门安排一个星期让他们跟班学习保险营销,调动人人争做销售保险的热情。
四是筛选优质客户。对于前来办理其他金融业务的客户,有选择地确定保险趸交、期交目标客户,重点推介代理保险业务,同时介绍赠送意外保障和附加安全险,层层推进,最终真正意义上完成了客户的签单。
五是后台有力支撑。保险业务是近几年该行的特色业务,每年营销的保险金额至少在500万元以上,难免会发生一些客户退保现象。当退保纠纷发生时,客户找的是柜员,为了解决柜员的后顾之忧,该行要求柜员首先做到合规营销,其次一旦发生纠纷,则由县支行后台和网点负责人处理解决,让柜员无后顾之忧,推进了保险业务的发展。