春节临近，各网点日益忙碌，往往许多不法分子选择在此刻趁乱实施诈骗，工行镇江新区支行近期就一连发现多起“伪基站”诈骗信息，并在全支行进行警示教育提示，要求网点人员以百倍的细心做好防诈骗工作，为有疑问的客户耐心地提醒并解释，不给诈骗分子可趁之机。
近日，镇江新区工行发现有不少客户收到模拟工商银行的号码“95588”群发的诈骗短信，短信内容如下：“紧急通知：您的电子密码器于次日失效，请登录XXXX网站进行升级维护。”，有部分客户对工行的官网网址不太熟悉，于是就不加比对登录了骗子的假冒网站，一旦登陆操作，自己的银行卡号和密码就会泄露出去，造成难以挽回的损失。而这类诈骗短信的出现，主要有两种可能：一是手机附近存在“伪基站”，骗子可以用任意号码向接入“伪基站”的手机发送短信；二是手机系统存在短信欺诈漏洞，恶意APP也可以伪造任意号码向机主发送诈骗短信。
为此，新区支行要求网点人员对收到此类短信的客户全面细致地做好解释安抚工作，一方面登录工行官网，让客户亲自比对网址差别，日后自觉防范诈骗风险；另一方面，为客户详细解释说明工行的电子密码器之类的支付介质的使用方法和注意事项，让客户正确、放心地使用工行的产品，增强他们对工行产品的粘合度。并对近期防诈骗工作做出相应工作提示。
一是做好知识传导。网点加强防诈骗知识的传导工作，通过晨会等进行防骗基本知识的培训，在业务经营活动中及时向客户普及典型的骗术及防骗识骗的基本知识和技巧，切实提高客户的防骗知识水平。
二是全面宣传发动。要求网点在大堂张贴防范诈骗的宣传图、播放防骗视频、在网点门口LED显示屏滚动播放防骗宣传标语、发放宣传折页、悬挂宣传横幅等多种方式，对防范诈骗犯罪进行广泛的宣传发动。
三是切实严格履职。要求网点人员在办理业务时勤于提醒，做好问询工作；积极配合公安机关做好涉案账户的查询、冻结；驻点保安人员加强对营业网点，特别是ATM机的经常性巡逻，一旦发现被诈骗的客户立即进行劝阻。
四是强化银行和公安机关的联动。与辖区派出所建立常态化的沟通联动工作制度，由派出所协同该行在各网点开展形式多样的防范诈骗宣传，以更加生动多样的形式提醒客户注意防范，保障客户资金安全。
