工行宿迁分行持续激发经营活力

    工行宿迁分行紧紧抓住总行首批大零售战略改革试点行机遇，以大零售战略落实作为优化全行经营体制机制、加快转型升级的突破口和切入点，持续激发经营活力和动力。
   
    一、提升网点服务效能。一是优化网点布局。以建设“自助+理财”网点为抓手，加强低效网点调整，扎实推进离行式自助银行建设。认真落实网点运营标准化管理、网点竞争力提升、客户服务体验建设年活动要求，加快推进网点转型，提升客户服务能力。二是加快网点转型。积极抢抓试点行机遇，争取政策倾斜，在同业间率先建成智能银行，推进物理网点智能化、集约化转型发展，提升客户体验。三是提升网点功能。做细做实网点分析评价工作，密切关注网点业务和客流量增减、业务量变化情况，及时准确判断网点效能提升成效。以完善网点对公客户维护体系为契机，充分发挥网点对公客户经理对零售业务“走出去”营销的支撑拉动作用，提升烟酒、医药、批发零售等零散型优质客户营销效果。
   
    二、提升县域发展能力。一是巩固县城阵地。明确以县城为主、以零售业务为主、以小微企业为主的客户发展方向，在巩固县城阵地的基础上，以“村长工程”为抓手，加快向重点乡镇的渗透，通过零售业务的突破带动客户总量增长和市场竞争力整体提升。二是延伸服务触角。积极竞争代发工资、新农保、新医保、种粮补贴和失地补偿等源头性资金，围绕重点乡镇企业、种粮大户以及花木、林木、养殖等特色产业经营大户，发挥产品优势实施综合营销。
   
    三、提升客户质量贡献。组织101万户存量客户结构分析，大力实施睡眠户激活；积极研究解决中高端客户单边流失率较高的问题，通过优化存量客户结构，为零售业务持续发展提供有力支撑。年末5万元以上中高端客户净增6500户，其中20万元以上客户净增2300户、财富客户净增180户、私人银行客户净增20户；5万元以上客户流失率下降16个百分点。
   
    四、提升业务经营质态。进一步巩固和扩大银行卡分期、收单等重点业务营销成效，推动零售业务贡献度的持续提升。综合运用网点营销、职场营销和电话营销等多种方式，突出抓好代发工资客户银行卡批量拓展。利用MIS投放、联合促销、积分兑换、线上线下一体化支付等综合优势，重点突破五星级酒店、饮食一条街以及有特色的商业集中群，带动收单业务快速增长。把握公务用车改革时机，对接公务员购车需求，吸引公务员办理卡分期业务。大力发展以家装、家电、旅游、教育分期为特色的个人自主性分期付款业务，推动卡分期业务批量发展。