为进一步细化完善支行本部挂点网点联系制度，助力网点加快业务发展，营造旺季氛围，打造全员参与旺季营造、支持旺季营造，确保实现“开门红”目标，今年1月，工行武汉黄浦支行制定了挂点帮扶网点实施方案。
挂点帮扶在主题上：以“问计网点、帮扶网点、服务网点”为主线，进一步强化机关为基层服务意识，为促进全行均衡发展出实招、谋实策、干实事、见实效。
挂点帮扶在对象上：主要以支行行长室、本部各部门正副经理（含助理及部分待遇类员工）及全体员工主要活动对象。
在挂点帮扶方式上，主要采取三种形式：
一是由行长室挂点帮扶。其内容包括：督办、检查、指导挂点人员落实挂点帮扶工作；指导网点正确传导压力，加强网点负责人履职能力；解决网点员工工作和生活中的实际困难和问题；指导网点分析存在的主要问题，提出挂点帮扶的具体目标和帮扶措施，促进其在季末、年末的综合排名考核中增点进位；帮助挂点网点研究在转型发展中的新情况、新问题，提供业务指导和公关联络，解决基层的实际困难；帮助挂点网点加强服务质量管理、内控案防及队伍建设，促进网点不断提升经营管理水平。
二是由本部正副经理（含助理及部分待遇类员工）挂点帮扶。全年均要对挂点网点每周进行不少于一次的帮扶，其中一季度旺季期间每周六、周日都要安排一天时间参与网点值班和帮扶。其内容：了解网点相关指标完成情况，周边的同业竞争情况及面临的问题；了解网点的人员结构、柜口设置、人员管理、内部环境、物理分区、自助设备、宣传用品、凭证摆放等情况；定期征求员工的意见和建议，并向行长室作出反馈；了解网点绩效分配及费用使用情况；参与大堂做好客户接待、客户分流、业务引导、业务宣传和大堂维护等项工作；有效处理客户的服务投诉、业务纠纷和突发事件，防止事态升级。
三是由本部员工挂点帮扶。本部员工将按照规定的帮扶时间，直接到挂点网点全程参与网点旺季期间的营销与客户维护工作，具体岗位及上班时间服从网点负责人安排。各部门其他人员全力配合，分担该员工在原部门职责，确保各项业务不断档。
在挂点帮扶考核上：管理人员在原有考核方式不变的情况下，拟拿出每月绩效的15%与挂点帮扶网点考核挂钩。为鼓励员工挂点帮扶，对员工首先按照本部门人均绩效的150%确定考核基数，然后拿出其中的50%与挂点情况挂钩考核。
