建行长沙韭菜园支行创新晨训模式收效显著

    一日之计始于晨。日前，建行长沙韭菜园支行创新晨会模式，由员工主讲每日营销工作小故事，既启迪全行员工营销思路，又展现了员工风采，达到促进员工精神面貌和旺季营销业务同步提升的良好效果。 

    段乾浩大堂值班时，细心观察客户，主动上前询问一位眼中流露困惑的老年人是否需要帮助，从他的外汇业务需求跟进，通过不厌其烦咨询上级行相关业务部门寻求帮助，及时为客户解决港币资金到账问题，2014年12月底，客户将第一笔30万到账港币全部转存定期，并表示接下来50万港币也继续存入韭菜园支行。高效、快捷、贴心的服务引来客户更多的资金流入支行，同时为建行赢得了客户的口碑。

    他在谈及服务体会时，深有感触地说，用心服务，才能抓住客户的需求，提高客户的依赖度，获得营销的成功。
  
    新员工金欣说，刚进入韭菜园这个大家庭，给我的第一印象就是，每位员工的脸上都挂着幸福的微笑，这不仅仅只是为服务客户而展现的微笑，更是服务客户后幸福的、满足的微笑。笑以待人，是我在韭

    菜园学到的优质服务的第一课。她的微笑法宝小小营销故事给其他员工展开了一幅服务客户的生动画卷。
   
    “善建者行，成其久远”，晨会，一个个营销小故事像一枚枚沁人心田的绿茶，让员工甘之若怡。小故事隐藏大道理，小故事赢得大收获，将建行服务理念根植员工心间，主动营销，主动服务，“以客户为中心”，建行的服务文化在韭菜园支行创新晨训模式载体的承运中，将开出鲜艳的花儿来，香溢四方。